CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS STREAMING DE RADIO Y VIDEO
El presente acuerdo regula las condiciones generales de contratación para los diversos servicios que se prestan en esta página web, y especificados en los anexos del presente contrato, a través de su página web www.profesionalhosting.com, por lo que el usuario, en el momento que completa el proceso de registro y contrata algún servicio por medio de esta página web, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.
PARTES CONTRATANTES
El presente contrato lo suscribe por medio de la página web www.profesionalhosting.com, de una parte, la sociedad mercantil Soluciones Web On Line, S. L. , con domicilio en Roquetas de Mar, 04740 (Almería), Calle Andarax 25, nº25, provista de C. I. F. nº B-04437729, inscrita en el Registro Mercantil de Almería (en adelante PROFESIONAL HOSTING.
Y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios o email que PROFESIONAL HOSTING pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la contratación del servicio libremente escogido y especificado en el anexo del presente contrato. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo.
CLÁUSULAS
PRIMERA: DEFINICIONES
a) PROFESIONAL HOSTING: empresa debidamente constituida, dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el alojamiento de páginas web y registro de nombres de dominios, y que cumple con todas las exigencias legales necesarias para llevar a cabo la actividad objeto del presente contrato.
b) Cliente: toda aquella persona física o jurídica interesada en contratar los servicios de PROFESIONAL HOSTING, cumplimenta el formulario de contratación para obtener algún servicio ofrecido por PROFESIONAL HOSTING a través de su url www.profesionalhosting.com y que figura como una de las partes contratantes.
c) Contrato: Son las condiciones generales de contratación que contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio particular de servidores de streaming de radio y video, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada expresamente en la url www.profesionalhosting.com.
d) Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).
e) IP (internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.
f) Servicios: Servicios ofrecidos en la presente página web, y especificados en el anexo del presente contrato.
g) Hospedaje (hosting): Espacio compartido en los servidores gestionados por PROFESIONAL HOSTING donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente al que se le gestionan los recursos y aplicaciones propios de los servicios que ofrece PROFESIONAL HOSTING y que se recogen en el presente contrato.
h) Servidores: Dispositivos informáticos donde se hospedan y almacenan los datos e información que gestiona el CLIENTE a través de su página web por medio del servicio de hosting ofrecido por PROFESIONAL HOSTING.
i) Servidores de radio: Dispositivos informáticos que se usa para retrasmitir radio en vivo y en diferido via Interenet
j) Servidores de video: Dispositivos informáticos que se usa para retrasmitir video en vivo y en diferido via Interenet.
k) Hospedaje compartido: Los servicios de hospedaje descritos en este contrato se ofrecen mediante el sistema de alojamiento compartido en los servidores de PROFESIONAL HOSTING, es decir, diversas páginas web de distintos clientes son alojados en un mismo servidor.
l) Recursos y Aplicaciones: Características técnicas y de programación informática que permiten gestionar los distintos servicios que el CLIENTE contrate.
m) Login y contraseña: Sistemas de seguridad informática que permite identificar, autentificar y verificar la persona del CLIENTE, para el acceso a los servicios contratos de forma segura, fiable.
SEGUNDA: OBJETO
El presente acuerdo tiene por objeto regular la contratación y aceptación por parte del CLIENTE del servicio o servicios en Internet ofrecidos en esta web por PROFESIONAL HOSTING, y escogido por el CLIENTE, e indicados a continuación y especificados en el anexo del presente contrato, con arreglo a los términos y condiciones recogidos en las cláusulas y Anexos del presente documento.
Servicios:
1. Servidores streaming.
- Servidores de radio
- Servidores de video.
TERCERA: PRECIO, CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO Y CONSECUENCIAS DEL IMPAGO
3.1 Precio
En contraprestación por los servicios contratados, el CLIENTE acepta pagar expresamente a PROFESIONAL HOSTING, las cantidades especificadas en ese momento en la relación de precios establecidas en la página web www.profesionalhosting.com para el correspondiente servicio solicitado, más el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
3.2 Condiciones
El pago debe ser siempre previo a la prestación del servicio, por lo que PROFESIONAL HOSTING, no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.
Las solicitudes de servicios realizadas por medio de transferencias, que no sean abonadas en un plazo de 30 días, serán anuladas.
PROFESIONAL HOSTING se reserva el derecho a cancelar transitoriamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos, hasta la resolución del problema, independientemente de que no sea imputable al CLIENTE.
En el supuesto de que el CLIENTE sobrepasara la cantidad mensual de transferencia de datos contratada, deberá abonar a PROFESIONAL HOSTING el importe indicado en la página www.profesionalhosting.com por el exceso de transferencia de datos respecto al servicio contratado.
3.3 Forma de pago
Facturación de los servicios: El pago en compensación por los servicios será el indicado en el momento de la contratación en la página web. Los precios no incluyen el IVA que se añadirá al precio estipulado.
El pago de los servicios añadidos, si los hubiera, será facturado a parte del precio del servicio escogido, y se abonarán mensualmente.
El pago de los servicios será abonado siempre por anticipado, a través de transferencia bancaria a la cuenta que se le indicará si elige esta opción, mediante cargo en la tarjeta de crédito que nos facilite el CLIENTE, y determinados servicios podrán ser abonados mediante recibo bancario. Las condiciones serán las que se indiquen cuando se elija esta modalidad de pago. La devolución bancaria por causas imputables al CLIENTE, implicará el pago de los gastos cargados por la entidad bancaria.
Es obligación del CLIENTE asegurarse de que sus cuentas y medios de pago domiciliados dispongan de fondos suficientes para hacer frente a los cargos correspondientes a la fecha de vencimiento de cada factura u orden de pago, con el fin de evitar devoluciones e incidencias de cobro. En caso de devolución de recibo bancario por causas imputables al CLIENTE, este deberá abonar los gastos de gestión cargados por la entidad bancaria, y PROFESIONAL HOSTING volverá a enviar el recibo al cobro.
Devolución del recibo. En caso de nueva devolución, PROFESIONAL HOSTING procederá a la suspensión temporal del servicio contratado durante un máximo de 15 días naturales. PROFESIONAL HOSTING pondrá en conocimiento del CLIENTE los mecanismos necesarios para que proceda a la regularización del pago y abone las cantidades pendientes para la reanudación del servicio. Transcurrido este periodo sin que el CLIENTE. haya puesto al corriente las cantidades pendientes de pago, PROFESIONAL HOSTING dará por cancelado todo servicio contratado, con las consecuencias que se describen en la siguiente sección.
Falta de pago. En caso de impago o retraso en el pago, PROFESIONAL HOSTING se reserva el derecho a suspender temporalmente los servicios prestados al CLIENTE. Transcurridos un máximo de quince (15) días desde la suspensión temporal, y sin que el CLIENTE haya procedido a la regularización de su cuenta, PROFESIONAL HOSTING dará por cancelado todo servicio contratado.
En caso de cargo bancario domiciliado devuelto impagado en el que su banco indique como motivo de la devolución el código 5 (por orden del Cliente) y 6 (Disconformidad con el importe), PROFESIONAL HOSTING se reserva el derecho a suspender de forma inmediata los servicios prestados CLIENTE hasta que medie el pago de los importes adeudados.
En caso de que EL CLIENTE desee volver a contratar el mismo servicio que fue dado de baja con motivo de un impago, y una vez transcurrido el periodo de suspensión, este deberá volver a dar de alta de nuevo todos los contenidos alojados en el servidor.
Exclusión de responsabilidad. PROFESIONAL HOSTING no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran resultar a raíz de la desactivación o suspensión temporal o definitiva de los servicios prestados debido a un impago, retraso en el pago, devolución de recibos bancarios o retrotracciones de cargos en tarjetas de crédito. PROFESIONAL HOSTING se reserva el derecho a solicitar una fianza equivalente a una cuota periódica en caso de reiterados impagos. En cualquier caso, PROFESIONAL HOSTING se reserva el derecho a reclamar el pago de los importes pendientes de pago por las vías que estime oportuno
3.4 Suspensión temporal del servicio y resolución del contrato por impago
Suspensión temporal del servicio. Un Cliente de PROFESIONAL HOSTING se encuentra en situación de impago cuando no haya atendido dos intentos de cobro por servicios efectivamente prestados. Cuando esto ocurre, PROFESIONAL HOSTING podrá suspender la prestación de los servicios, notificando al CLIENTE para que proceda a la regularización de su situación y abone las cantidades pendientes en un plazo no superior a quince (15) días naturales. PROFESIONAL HOSTING notificará al CLIENTE a través de los canales de contacto que éste haya facilitado, a los efectos de informar sobre: (i) el importe adeudado, (ii) la factura y/u orden de pago correspondiente, (iii) los medios de pago disponibles para regularización la situación, (iv) la fecha de vencimiento, y (vi) la advertencia que, en caso de no proceder al ingreso de las cantidades señaladas en el plazo que se indica, PROFESIONAL HOSTING suspenderá el Servicio de forma definitiva, así como las consecuencias respecto a la información que el CLIENTE tenga alojada en los sistemas e infraestructura de PROFESIONAL HOSTING. Durante el plazo de suspensión temporal del servicio, el CLIENTE no podrá acceder ni disfrutar de los servicios y productos contratados. La suspensión temporal del servicio no supondrá, en ningún caso, la eliminación de los datos y archivos del CLIENTE. Durante el periodo de suspensión temporal, la información del CLIENTE permanecerá almacenada en los servidores y sistemas de PROFESIONAL HOSTING. El periodo de suspensión temporal del servicio finalizará cuando el CLIENTE haya procedido a la regularización de los pagos pendientes, en cuyo caso PROFESIONAL HOSTING desbloqueará y permitirá el acceso normal a los Servicios, o una vez transcurrido el plazo de quince (15) días, sin que el CLIENTE haya procedido al pago de las cantidades pendientes.
Terminación del servicio y resolución del contrato. Transcurridos quince (15) días desde la suspensión temporal del servicio por impago sin que el CLIENTE haya procedido a la regularización del pago y abono de las cantidades pendientes en los términos notificados, PROFESIONAL HOSTING resolverá el contrato con el CLIENTE y finalizará la prestación de los servicios. La terminación del servicio conlleva la suspensión del servicio. El CLIENTE no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas. No obstante, PROFESIONAL HOSTING reembolsará al CLIENTE únicamente la parte del precio pagado por el consumidor como pago a cuenta de cualquier período restante del contrato en caso de que este no hubiese sido resuelto. La resolución del contrato por impago no eximirá al CLIENTE de su obligación de abonar el importe íntegro de las cantidades pendientes.
Puesta a disposición de los contenidos del CLIENTE. PROFESIONAL HOSTING pondrá a disposición del CLIENTE, a petición de este, cualquier contenido distinto de los datos personales que el CLIENTE haya proporcionado o creado al utilizar los contenidos o servicios digitales suministrados por PROFESIONAL HOSTING. El CLIENTE tendrá derecho a recuperar los contenidos digitales que haya creado al utilizar los contenidos o servicios digitales prestados por PROFESIONAL HOSTING, al transcurrir el plazo de un mes desde la finalización del servicio y en un formato utilizado habitualmente y legible electrónicamente. Respecto a la recuperación de datos personales, se aplicarán las reglas de devolución previstas en la sección de confidencialidad y protección de datos.
Otros servicios contratados por el CLIENTE. Suspensión cruzada. Sin perjuicio del régimen de suspensión temporal del servicio y resolución del contrato por impago previsto en el presente contrato, cuando el CLIENTE mantenga con PROFESIONAL HOSTING más de un contrato de servicios vigente de forma simultánea, las medidas de suspensión temporal y resolución previstas en la presente sección solo afectarán al servicio respecto del cual se haya producido la situación de impago. PROFESIONAL HOSTING no hará extensiva la suspensión del servicio ni resolverá el contrato respecto de aquellos servicios que se encuentren al corriente de pago. A tal efecto, PROFESIONAL HOSTING identificará de forma clara e inequívoca en sus comunicaciones al CLIENTE el servicio o servicios concretos afectados por la situación de impago, así como las cantidades pendientes asociadas a cada uno de ellos. No obstante lo anterior, en el supuesto de que el CLIENTE acumule situaciones de impago en dos o más servicios contratados de forma simultánea, PROFESIONAL HOSTING podrá aplicar las medidas de suspensión temporal y, en su caso, de resolución del contrato de forma conjunta respecto de todos los servicios afectados. Asimismo, PROFESIONAL HOSTING se reserva el derecho a condicionar la contratación de nuevos servicios o la renovación de los existentes a la regularización previa por parte del CLIENTE de cualesquiera cantidades pendientes de pago en cualquiera de los servicios contratados.
CUARTA: INICIO, DURACIÓN, RENONAVCIONES Y CAMBIO DE PLANES
4.1 Inicio. El presente contrato se perfeccionará cuando PROFESIONAL HOSTING reciba el pago del servicio seleccionado por el CLIENTE, momento en que iniciará la prestación del servicio solicitado, que se confirmará por medio del correo electrónico en la dirección indicada por el CLIENTE, en el plazo de 48 horas desde la confirmación del pago de los servicios contratados.
4.2 Duración: El contrato tendrá la duración que el CLIENTE contrate, existiendo una duración mínima en algunos servicios.
4.3 Renovación: El contrato se renovará tácitamente por idénticos períodos a los contemplados en el presente acuerdo, salvo que el CLIENTE manifieste por escrito 15 días antes de su finalización su voluntad de no prorrogarlo. El incumplimiento del pago del servicio no será considerado cancelación del mismo, para cancelar el servicio debe notificarlo vía email a [email protected] con la antelación de 15 días a la fecha de renovación. La renovación se hará efectiva en el momento en que PROFESIONAL HOSTING reciba el pago del servicio renovado. El precio y condiciones de pago por la renovación se regirán en la misma forma y condiciones que las especificadas en el presente contrato. No obstante, PROFESIONAL HOSTING se reserva el derecho de modificar las tarifas estipuladas en el presente contrato, circunstancia que comunicará al CLIENTE con una antelación mínima de 30 días, con el objetivo de que si lo desea poder resolver el presente acuerdo a la finalización del mismo.
4.4 Ampliaciones: El CLIENTE podrá solicitar a PROFESIONAL HOSTING la contratación de nuevos servicios o cambios de los que tiene contratados, quedando éstos sometidos a las disposiciones reguladas en el presente contrato y serán facturados de acuerdo con los precios estipulados en la página web www. profesionalhosting. com para el servicio solicitado. Las ampliaciones o cambios de servicios se podrán solicitar en la dirección [email protected] o en el teléfono/fax +34 950 62 70 23.
4.5 Cancelaciones: En el supuesto de que el CLIENTE, cancele anticipadamente el servicio contratado, no tendrá derecho a la devolución por el importe abonado. Solamente tendrá derecho a un crédito por el importe del servicio no utilizado, en el supuesto que realice alguna ampliación o cambio respecto al servicio contratado de mayor cuantía, en cuyo caso se descontará del precio del nuevo servicio.
4.6 Terminación: el Contrato terminará cuando el CLIENTE lo solicité expresamente, así como en los casos de impago previstos en la cláusula tercera anterior.
QUINTA: MODIFICACIONES
PROFESIONAL HOSTING se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
PROFESIONAL HOSTING, comunicará al CLIENTE cualquier modificación o cambio de sus servicios, reservándose el CLIENTE la posibilidad de rescindir el contrato, en de un plazo de 15 días desde la comunicación, si no estuviera de acuerdo con los cambios que se van a efectuar. Pasado el plazo estipulado, PROFESIONAL HOSTING entenderá que acepta los cambios.
En el supuesto de que el CLIENTE no estuviera conforme con las modificaciones comunicadas por PROFESIONAL HOSTING y decida rescindir el contrato, deberá cumplir con las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución.
SEXTA: OBLIGACIONES DE PROFESIONAL HOSTING
- Prestar los servicios contratados bajo su exclusiva responsabilidad y con la máxima diligencia, cumpliendo las condiciones y especificaciones técnicas que se recogen en el presente documento y sus anexos.
- Cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, para ello dispone de un equipo técnico e informático adecuado.
- Los servicios adicionales tales como la adquisición de nombres de dominio, o cualesquiera que pudieran pactar ambas partes, se especificarán de forma diferenciada en propuestas separadas y requerirán la mutua aceptación.
- Entregar al CLIENTE toda la información técnica y funcional necesaria para el desarrollo del hospedaje de la página web contratada.
- En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, referente al deber de colaboración con los organismos competentes, suspenderá el servicio contratado cuando sea instado por el organismo judicial o administrativo que se lo solicite formalmente. Asimismo, si PROFESIONAL HOSTING tiene conocimiento de que se están cometiendo acciones ilícitas o que vulneren derechos de terceros, interrumpirá el servicio, y lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.
- Cumplir con todas las obligaciones dimanantes del presente contrato.
SÉPTIMA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- Cumplir con todas las obligaciones dimanantes del presente contrato, en especial, las relativas al precio y condiciones de pago estipuladas.
- El CLIENTE garantizará que tiene los derechos de autor para usar las marcas, audios, videos, canciones y cualquier otro contenido que transmita a través de los servidores de PROFESIONAL HOSTING, ya sea en directo o en diferido.
- Utilizar el servicio contratado de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas.
- Mantener adecuadamente los dispositivos informáticos necesarios para garantizar un uso eficiente del servicio prestado, exonerando a PROFESIONAL HOSTING de cualquier responsabilidad respecto al rendimiento de los equipos informáticos del CLIENTE.
- Hacer buen uso de las conexiones, comprometiéndose a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar los sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente por PROFESIONAL HOSTING.
- Responsabilizarse del contenido emitido en su servidor de radio o video. El CLIENTE es el único responsable de las reclamaciones de terceros respecto a su servidor de radio o video, y de todas las acciones legales que pueda provocar la publicación y uso de su sitio web, quedando PROFESIONAL HOSTING exonerada por cualquier responsabilidad.
- El CLIENTE indemnizará a PROFESIONAL HOSTING, por los gastos que tuviera consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluido los honorarios y gastos de los abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva.
- No acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de PROFESIONAL HOSTING.
- El CLIENTE debe proporcionar a PROFESIONALHOSTING sus datos verdaderos y mantenerlos actualizados, bien desde los formularios que existen en el website o desde email y fax.
OCTAVA: PROPIEDAD INTELECTUAL
PROFESIONAL HOSTING es titular de todos los Derechos de Propiedad Intelectual, propios o de terceros legalmente adquiridos, sobre el software, manuales operativos, documentación asociada, procedimientos y cualquier otro derecho relacionado con los servicios contratados, suministrados o puestos a disposición del CLIENTE. Éste no adquiere ningún derecho, salvo los derechos y licencias imprescindibles para el cumplimiento de presente acuerdo y únicamente durante la vigencia del mismo.
El CLIENTE se obliga a indemnizar a PROFESIONAL HOSTING por cualquier reclamación, en los casos en que la infracción venga motivada por el uso del equipo o del software por el CLIENTE en conjunción con otro aparato o software no proporcionado por PROFESIONAL HOSTING.
NOVENA: CONFIDENCIALIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CIBERSEGURIDAD
9.1 Confidencialidad:
Toda la información que las partes se transmitan durante la ejecución del presente contrato es confidencial. Ambas partes se comprometen a guardar dicha información como tal, adoptando todas las medidas oportunas necesarias para garantizar que exclusivamente aquellas personas autorizadas tendrán acceso a dicha información para desarrollar la actividad contratada.
La información confidencial, incluido el contenido del presente contrato, no podrá ser revelada a terceros ajenos ni durante la vigencia del presente contrato ni a la finalización del mismo durante un periodo de dos años.
Queda excluida de la obligación de confidencialidad, toda información que por sus características no tenga tal consideración.
9.2 Protección de datos personales:
Al contratar el servicio usted acepta nuestras condiciones generales de protección de datos y privacidad. Las cuales puede consultar con detalle en la siguiente dirección: http://www.profesionalhosting. com/contratos/privacidad.html
a) Tratamiento de datos personales del CLIENTE por PROFESIONAL HOSTING
PROFESIONALHOSTING, observando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de la web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la empresa.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Soluciones Web Online, S. L. , así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la ejecución de este contrato, y para el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
PROFESIONAL HOSTING adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
El interesado podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, incluido el derecho de acceso, rectificación y supresión, limitación del tratamiento y supresión, así como a la portabilidad de los datos, de oposición y a la toma de decisiones individuales automatizadas. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio contratante a través del sistema Área de Cliente creado por PROFESIONAL HOSTING, con un login y contraseña personal de cliente para su acceso, puede solicitar más información en la siguiente dirección: [email protected].
b)Tratamiento de datos personales de PROFESIONAL HOSTING como encargado del tratamiento
En los casos en los que Profesional Hosting actúa como Encargado de Tratamiento para un Responsable, los derechos y obligaciones de las partes se regulan en Anexo contractual disponible para su descarga en la sección de contratos de la web https://www.profesionalhosting.com/contratos/contrato-encargado-tratamiento-version-web.html, bajo el epígrafe Contrato de Encargado de Tratamiento, así como en la del panel de administración del cliente.
9.3 Ciberseguridad:
a) Naturaleza del servicio y reparto de responsabilidades.
El CLIENTE reconoce que los servicios de streaming de radio o video contratados se prestan sobre una infraestructura gestionada por PROFESIONAL HOSTING, en la que el CLIENTE dispone de acceso para la emisión y gestión de contenidos a través del servidor de radio o video asignado. En consecuencia, el modelo de responsabilidad en materia de ciberseguridad se articula de la siguiente forma:
i) PROFESIONAL HOSTING es responsable de la seguridad de la infraestructura física y lógica subyacente (hardware, red, servidores de streaming y plataforma de distribución de contenidos, en su caso), así como de los controles descritos en la presente cláusula. PROFESIONAL HOSTING no será responsable de la seguridad de los contenidos emitidos, las credenciales de acceso al panel de administración del servicio de streaming, ni de las configuraciones que el CLIENTE aplique sobre el servidor de radio o video contratado.
ii) El CLIENTE es el único responsable de los contenidos emitidos en directo o en diferido a través del servidor de radio o video contratado, de la seguridad y custodia de sus credenciales de acceso, de las configuraciones que aplique sobre el servicio de streaming, así como del cumplimiento de la normativa vigente en materia de propiedad intelectual y derechos de autor respecto de los contenidos difundidos.
b) Gestión de riesgos.
PROFESIONAL HOSTING adoptará las medidas técnicas, operativas y de organización adecuadas y proporcionadas para gestionar los riesgos que se planteen para la seguridad de los sistemas de redes y de información utilizados en la prestación del Servicio. En todo caso, dichas medidas incluirán los siguientes elementos: (i) Políticas de seguridad de los sistemas de información y análisis de riesgos; (ii) Gestión de incidentes; (iii) Continuidad de las actividades, incluyendo copias de seguridad, recuperación en caso de catástrofe, y gestión de crisis; (iv) Seguridad en la cadena de suministro; (v) Seguridad en la adquisición, desarrollo y mantenimiento de sistemas de redes; (v) Prácticas de ciberhigiene y formación en ciberseguridad; (vi) Políticas y procedimientos de cifrado; (vii) Uso de soluciones de autenticación multifactorial o de autenticación continua, y de comunicaciones seguras, cuando proceda.
c) Notificación de incidentes significativos.
PROFESIONAL HOSTING notificará, sin demora indebida, al CSIRT o a la autoridad competente que corresponda cualquier incidente que tenga un impacto significativo en la prestación del servicio contratado. A estos efectos, se considerará que un incidente tiene impacto significativo cuando haya causado o pueda causar graves perturbaciones operativas del Servicio o pérdidas económicas para PROFESIONAL HOSTING, o cuando haya afectado o pueda afectar a otras personas físicas o jurídicas causándoles perjuicios materiales o inmateriales considerables.
d) Comunicación al CLIENTE.
Cuando un incidente significativo sea susceptible de afectar negativamente a la prestación del Servicio, PROFESIONAL HOSTING lo notificará al CLIENTE sin demora indebida. Asimismo, cuando exista una ciberamenaza significativa que pueda afectar al CLIENTE, PROFESIONAL HOSTING le comunicará, sin demora, las medidas o soluciones que éste pueda adoptar en respuesta a dicha amenaza y, cuando proceda, la propia ciberamenaza. Dicha comunicación se realizará de forma gratuita y en un lenguaje claro y comprensible.
En el supuesto de que el incidente de seguridad constituyera asimismo una violación de seguridad de datos personales, PROFESIONAL HOSTING lo notificará al CLIENTE sin dilación indebida, facilitando la información necesaria para que éste pueda cumplir con sus propias obligaciones de notificación conforme a la normativa de protección de datos.
Las Partes reconocen que los flujos de notificación de incidentes de ciberseguridad previstos en la presente cláusula y los relativos a brechas de seguridad de datos personales pueden coexistir y deberán coordinarse para dar cumplimiento a los distintos plazos y contenidos exigidos por cada régimen normativo.
e) Cooperación del CLIENTE.
El CLIENTE colaborará con PROFESIONAL HOSTING en la medida necesaria para permitir la correcta aplicación de las medidas de ciberseguridad que afecten a los sistemas o equipos bajo su gestión o control, en particular cuando se trate de servicios que requieran la interacción con infraestructuras del propio CLIENTE. El CLIENTE notificará a PROFESIONAL HOSTING, sin demora indebida, cualquier incidente o vulnerabilidad de la que tenga conocimiento y que pudiera afectar a la seguridad del Servicio.
f) Cadena de suministro.
PROFESIONAL HOSTING evaluará y tendrá en cuenta la calidad general y la resiliencia de los productos y servicios de sus proveedores y prestadores de servicios directos, así como las prácticas en materia de ciberseguridad de éstos, incluyendo sus procedimientos de desarrollo seguro, e incorporará exigencias de ciberseguridad en sus acuerdos con dichos proveedores cuando sea pertinente.
g) Actualización de medidas.
Las medidas de seguridad descritas en la presente cláusula podrán ser actualizadas por PROFESIONAL HOSTING en cualquier momento para adaptarse a la evolución del panorama de amenazas y a los cambios normativos aplicables, en particular los derivados de la normativa de transposición de la Directiva (UE) 2022/2555 y de los actos de ejecución que la desarrollen. PROFESIONAL HOSTING comunicará al CLIENTE cualquier modificación sustancial de dichas medidas que pueda afectar al nivel de seguridad del Servicio contratado.
DÉCIMA: LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
PROFESIONAL HOSTING no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a PROFESIONAL HOSTING cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado. No obstante, si PROFESIONAL HOSTING debido a estas circunstancias, incumpliera los compromisos asumidos en el presente contrato por un espacio superior a 3 horas, el Cliente tendrá derecho a reclamar la devolución del dinero abonado correspondiente al periodo en que el servicio esté interrumpido o no funcione correctamente.
PROFESIONAL HOSTING no se responsabiliza de la pérdida o borrado de los datos por causas imputables al Cliente. El Cliente será el único responsable de realizar las copias de seguridad necesarias para salvaguardar su propia información, así como para cumplir con sus obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos, y bajo ningún concepto podrá exigir a PROFESIONAL HOSTING responsabilidad derivada del borrado de su propia información, o la falta de realización de una copia de seguridad.
El Cliente asume toda la responsabilidad derivada del uso del servidor de radio o video alojado en los servidores de PROFESIONAL HOSTING, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el servidor de radio o video se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, obligándose el Cliente a mantener indemne a PROFESIONAL HOSTING por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
En ningún supuesto, PROFESIONAL HOSTING se responsabilizará de la pérdida de datos, cualquiera que sea su origen, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente.
PROFESIONAL HOSTING no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- Los contenidos de la página web del Cliente alojados en los servidores de PROFESIONAL HOSTING.
- Los contenidos emitidos en directo o en diferido por el Cliente en su servidor de radio o de video. El Cliente deberá cumplir estrictamente con las leyes vigentes y será el único responsable ante una demanda por violación de derechos de autor.
- De los posibles errores provocados por los proveedores de acceso a Internet.
- De infección por virus en los equipos del CLIENTE, que debe proteger por si mismo.
- De actos de piratería informática en el servicio proporcionado al CLIENTE, a pesar de que PROFESIONAL HOSTING cuenta con las medidas razonables para evitarlos.
- Del deterioro, mal funcionamiento, o mal uso de los equipos y aplicaciones informáticas del CLIENTE.
DECIMOPRIMERA: COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de PROFESIONAL HOSTING, cualquier modificación sobre sus datos, quedando PROFESIONAL HOSTING exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de PROFESIONAL HOSTING en el e-mail o teléfonos indicados en este contrato.
Ambas partes se comprometen a conservar toda la documentación relevante intercambiada por el medio que sea, como prueba de las transacciones realizadas.
DECIMOSEGUNDA: CESIÓN
Las partes no podrán ceder los derechos y obligaciones dimanantes del presente contrato a terceros, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Cualquier cesión del presente contrato que se realice sin el consentimiento de la otra parte, se tendrá por no efectuada, continuando ambas partes como titulares de los derechos y obligaciones asumidas en el presente acuerdo.
DECIMOTERCERA: CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO E INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación española, y por el incumplimiento de las obligaciones dimanantes del presente acuerdo.
Cada una de las cláusulas del presente contrato debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser inválida, ilegal o inejecutable en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. El presente contrato sólo podrá modificarse mediante acuerdo entre las partes.
DECIMOCUARTA: COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO AUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO E INTEGRIDAD DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE declara haber sido informado, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 27 de la LSSICE, de los distintos trámites que deben seguirse para la celebración del presente contrato. El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación del presente contrato se formaliza median el suministro de sus datos y la activación del botón de aceptación habilitado al efecto en la página www.profesionalhosting.com, y que el contrato se perfeccionará con el pago del servicio correspondiente. PROFESIONAL HOSTING confirmará la recepción de la aceptación del CLIENTE mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección facilitada por éste, en los términos previstos en el artículo 28 LSSICE. El presente contrato, formalizado en soporte electrónico, podrá ser almacenado y reproducido por el CLIENTE, y tendrá plena validez y eficacia conforme al artículo 23 LSSICE.
DECIMOQUINTA: DESISTIMIENTO
Los clientes que, conforme a las disposiciones legales, tengan la condición de consumidores o usuarios, podrán ejercitar su derecho de desistimiento sobre la contratación de los productos o servicios en el plazo de 14 días naturales desde su adquisición, salvo en los casos en los que la Ley exceptúe tal derecho, según se establece más adelante (dominios, certificados SSL).
De acuerdo con la Ley aplicable, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión; las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial; sin perjuicio de la normativa sectorial que en cada caso resulte de aplicación, las personas vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo; aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.
A los efectos de ejercer su derecho de desistimiento, el cliente que tenga la condición de consumidor/usuario deberá comunicar su solicitud, a través de su panel de administración, haciendo constar la siguiente información:
i) Su voluntad inequívoca de ejercer su derecho de desistimiento.
ii) La identificación exacta del producto o servicio respecto al que desea desistir.
El consumidor/usuario podrá ejercitarlo también mediante el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, publicado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que deberá comunicar debidamente firmado, en el citado plazo. PROFESIONAL HOSTING se reserva el derecho a solicitar información adicional para verificar su identidad.
Una vez recibida la petición de desistimiento, se procederá a su satisfacción procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y al reembolso del precio de contratación, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud o, en todo caso, en el plazo legal vigente.
DECIMOSEXTA. - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por acudir, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Almería.