Niveles de soporte para dedicados

Profesional hosting cuenta con una amplia gama de niveles de soporte para adaptarse las necesidades de cualquier cliente.
Nivel 1. Este nivel es el más básico de soporte, usted sera el único administrador y tendra total control de la maquina asi como su administración y tiene cobertura para las siguientes acciones:
Reinicio por hardware del servidor.
Conexión kvm ip en caso de fallo en arranque (solo 30 min de uso incluidos en el este nivel de soporte, cada 15 min de uso costara 5€+IVA).
Soporte sobre incidencias de red.
Nivel 2. En este nivel de soporte, usted será administrador de su maquina junto a nuestros técnicos con cobertura para:
Nivel1 incluido.
Configuración optima servicios básicos del servidor en los que esta incluido apache, qmail, plesk, named.
Monitorización de puertos e incidencias a traves del sistema alertaserver.
Conexión kvm ip en caso de fallo en arranque(uso ilimitado).
Intervención en caidas previa petición del cliente y recuperación del servidor.
Nivel 3. Este nivel dispone de cobertura total por parte de nuestros técnicos siendo estos los únicos administradores de sistemas de su equipo.
Nivel1 y 2 incluidos.
Instalación de servicios y aplicaciones que el cliente necesite en el servidor.
Monitorización con intervención directa de nuestros técnicos en caso de ocurrir fallos críticos(cuelgue del servidor, saturación de un servicio, fallo de un servicio montorizado).
Resolución de incidencias en su servidor, si un servicio no funciona como debería nosotros lo solucionamos.
Instalación de servicios en el servidor.
Prioridad ante incidencias que requiera actuación de nuestros técnicos.
Traslado de paginas desde otras redes a su servidor en profesional hosting.
Tlf movil de técnico de guardia con horario 24x7.