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Categorias de manuales y Preguntas Frecuentes |
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| Los manuales y Preguntas Frecuentes estan organizadas en diferentes categorias, por favor seleccione la categoria que desea visualizar. Ademas, puede buscar en todas las Preguntas Frecuentes, ingresando palabras claves en el cuadro "Buscar". |
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 | Formas de pago. |  |
| Profesional Hosting permite las siguientes formas de pago:
Transferencía Bancaria. Para ello debera ingresar el importe en la siguiente
cuenta bancaria de La Caixa:
Titular: Soluciones Web On Line S.L.
Dirección: C/Andarax nº25
Roquetas de Mar. Almería
CC: 2100/2230/97/0200167669
Observación: Dominio principal o titular de cuenta en profesionalhosting.com.
Domiciliación Bancaria. Para acceder uso esta forma de pago, si no ha introducido en el alta el numero de cuenta, debera enviarnos un email a facturacion@profesionalhosting.com, solicitando el cambio de forma de pago a Domiciliación bancaria, y indicando su numero de cuenta , asi como los datos completos del titular de la cuenta.
Nota: los recibidos devueltos supondran un cobro adicional de 5€ por gastos de devolución de recibo.
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| Ya he completado el pagado. ¿Ahora que debo hacer? |  |
| Si esta leyendo esta pregunta quiere decir que ya es cliente nuestro, de parte de todo el equipo de Profesional Hosting le damos las gracias por la confianza depositada en nosotros.
Una vez realizado el pago nuestro departamento de facturación debera validarlo, sabra que se ha producido este paso por que recibira un email en el momento que se produzca confirmando la recepción del pago. Instantes despues de la validación del pago, nuestro equipo procedera a la alta y activación de los servicios, mediante la cual recibira toda la información que necesita para utilizar su cuenta en su correo electronico.
Este proceso se complementa entre 1 y 48 horas, si usted quiere acelerar el proceso pongase en contacto conosotros escribiendo un email a facturacion@profesionalhosting.com o llamando al 950 62 70 23. En caso de no recibir los datos en ese margen de tiempo pongas |
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| Cambiar forma de pago | |
| Si usted desea cambiar la forma de pago, tan solo debe escribirnos un email a facturación@profesionalhosting.com indicando lo siguiente:
> Cambiar a transferencia bancaria: Indique su nombre o empresa y que desea cambiar la forma de pago a transferencía bancaria.
> Cambiar a domiciliación bancaria: Indique su nombre o empresa, numero de cuenta en donde quiere que le pasemos el cargo y que desea cambiar a la forma de pago de domiciliación bancaria.
> Cambiar forma de pago a paypal o pago con tarjeta: Para esto no es necesario indicarlo, puede pagar siempre que lo desee con tarjeta de credito entrando en el panel de clientes, pulsando en mis finanzas, pulsando en la factura pendiente y haciendo click en el logo de paypal y tarjetas de credito. |
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| He cambiado mi forma de pago a domicilicación bancaria ¿cual es el procedimiento ahora? | |
| Una vez que el cambie este confirmado por nuestro equipo, usted de a parti de este momento recibira 2 emails por cada renovación de servicio que vaya a producirse:
> Un primer email indicando la cantidad pendiente de la factura proforma y que va a expirar en menos de 30 dias.
> Un segundo email indicando que se ha producido el cobro, que se enviara 1 o 2 dia antes de pasarle el cargo en cuenta. |
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| ¿Como bajar factura en pdf o imprimirla? | |
| 1. Primero debe entrar en el panel de clientes, para ello entre en:
www.profesionalhosting.com, en la parte inferior derecha tiene Panel de clientes, aquí introduzca los datos que introducido en el alta del servicio, si no recuerda su contraseña puede recordarla aquí:
https://tienda.profesionalhosting.com/panel-clientes/login.php?action=850
2. Una vez dentro del panel de clientes, pulsen en la pestaña facturación, ahi aparecerán todas sus facturas, la que desea imprimir o bajar en pdf amplíela pulsando en el icono de la derecha, esta se ampliaría y le aparecerán en la parte de arriba estas opciones:
Imprimir factura(pulse para imprimirla)
Bajar en pdf(Pulse para bajarla en pdf)
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| Información cuenta para trasnferencias internacionales | |
| Titular: Soluciones Web On Line S.L.
Número de cuenta: 2100 2230 97 0200167669
Divisa: euros
IBAN en formato electrónico: ES6621002230970200167669
IBAN en formato papel: IBAN ES66 2100 2230 9702 0016 7669
BIC (Código Internacional de Identificación Bancaria en el sistema SWIFT): CAIXESBB |
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