 |
|
|
|
 |
Categorias de manuales y Preguntas Frecuentes |
|
|
| Los manuales y Preguntas Frecuentes estan organizadas en diferentes categorias, por favor seleccione la categoria que desea visualizar. Ademas, puede buscar en todas las Preguntas Frecuentes, ingresando palabras claves en el cuadro "Buscar". |
|
| |
 | Articulos |  |
|
 | Error: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) |  |
| Al enviar un correo el Outlook Express, devuelve el siguiente error: "553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)'
Este error es producido por que no dispone de la activación de la casilla "Mi servidor requiere autenticación" en la configuración de la cuenta en su cliente de correo.
Si utiliza outlook:
Cuando haya creado la cuenta acceda al menú Herramientas > Cuentas > seleccionela la cuenta y haga click en Propiedades -> Servidores.
Marque la casilla "Mi servidor requiere autentificación" en el apartado: "Servidor de correo saliente".
Despues pulse en Aplicar y aconuación en Aceptar |
|
|
| ERROR: Sorry, I couldn't find any host named dominio | |
| Si el servidor de Qmail devuelve este error significa que no podía entregar el correo porque no podría encontrar el MX Record para el dominio de destino.
Esto quiere decir que ahi un problema de dns, contacte con nuestro equipo tecnico indicando dicho error.
Error que recibirá:
Hi. This is the qmail-send program at hostname.tld.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
:
Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4) |
|
|
| el outlook se queda bloqueado en un correo y no deja descargar el resto |  |
| La solución al problema es eliminar el correo electronico, la forma de hacerlo es entrando al correo electronico a traves del webmail introduciendo la siguiente url:
http://webmail.eldominio.com siendo eldominio.com su dominio.
1. Introduce el usuario y contraseña y pulsa en entrar.
2. Abrimos en la bandeja de entrada (Correo-> Entrada)
3. Buscamos el correo que esta causando el colapso y lo seleccionamos despues pulsamos en eliminar. Se seleccionara con una linea por el centro.
4. Pulsamos en vaciar.
Ahora volvemos al outlook y comprobamos que el correo ya se descarga con normalidad, en caso contrario mandamos la incidencia a soporte técnico(http://www.profesionalhosting.com/soporte) e informamos con el maximo detalla del problema. |
|
|
| Remote host said: 550 Requested action not taken: mailbox unavailable | |
| Este error lo devuelve el servidor de la dirección a donde ha mandado el email y quiere decir que no existe una cuenta con dicho alias o email. |
|
|
| Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1) | |
| Usted ha realizado un envio mendiante nuestro servidor smtp, nuestro servidor SMTP a buscado el servidor SMTP del destinatario pero no ha podido establecer la conexión tras varios intentos y por lo tanto la conexion ha fallado.
Ante esta situación no podemos hacer gran cosa, el problema debe ser resuelto por el destinatario, avisando a su proveedor de hosting. |
|
|
| error rblsmtpd o similar | |
| Esto quiere decir que la ip desde donde mandan el correo esta en una lista negra. Normalmente esto ocurre en conexiones con ip dinamicas, es posible que le hayan asignado una ip que ha realizado spam y ha sido baneada.
La forma de resolver este problema es apagando su router 30 min y endendiendolo despues, esto hara que su ip cambio y probablemente no este baneado.
Utiles:
Como saber mi ip:
http://ip.profesionalhosting.com
Como saber si mi ip esta en una lista negra:
http://www.profesionalhosting.com/soporte-en-linea/como-saber-si-mi-ip-esta-en-alguna-lista-negra-preg318.html
En caso de no cambiar su ip por que es fija una solución rápida entre aqui:
http://cbl.abuseat.org/lookup.cgi
Despues introduzca su ip en el formulario, busque el enlace que esta abajo del todo "Request delisting of .." pinche sobre el. En 30 minutos volvera a funcionar con normalidad. Si el baneo se repite con frecuencia debera revisar sus equipos es posible que alguno tenga un virus. |
|
|
| ¿Han entrado en mi sitio que hago? | |
| Estos son los consejos para reforzar la seguridad de su página web:
1. Revise su pc que no haya sido infectado ni contenga virus.
2. Cambie el usuario del ftp(ponga letras minusculas y numeros al menos 12 caracteres) y la contraseña del ftp (ponga una de al menos 15 caracteres mezclando letras mayusula y minuscula, numeros y simbolos).
2. Si tiene el safe mode del servidor desactivado hable con soporte para activarlo.
3. Si tiene directorios con permisos 777 hable con soporte y pideale que desactive la ejecuación en los directorios con estos permisos indiqueselos en una lista.
4. Revise los formularios de php. http://www.profesionalhosting.com/soporte-en-linea/formulario-de-envio-seguro-antispam-preg181.html
5. Revise los php que suban ficheros, que no permitan subir cualquier tipo.
6. Si aun asi sigue teniendo problemas contacte con soporte. |
|
|
| Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1) | |
| Si recibe este mensaje:
Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)
I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
Quiere decir que el email no ha podido ser enviado al llevar en cola más tiempo que el maximo establecido para que un email este en cola(queuelifetime) en el servidor. Probablemente el servidor email del destinatario este caido o no exista.
Si por el contrario esta seguro que el servidor email del destinatario existe, pongase en contacto con soporte para que evalue un posible problema de comunicación entre ambos servidores y haga referencia a esta guia.
|
|
|
| Error 0x80042109 | |
| Esto quiere decir que la ip desde donde mandan el correo, es decir la de tu conexion a internet que usa tu equipo y todos los que hay conectados al router de tu oficiana o casa, esta en una lista negra. Normalmente esto ocurre en conexiones con ip dinamicas, es posible que le hayan asignado una ip que ha realizado spam y ha sido baneada.
La forma de resolver este problema es apagando su router 30 min y endendiendolo despues, esto hara que su ip cambio y probablemente no este baneado.
Utiles:
Como saber mi ip:
http://ip.profesionalhosting.com
Como saber si mi ip esta en una lista negra:
http://www.profesionalhosting.com/soporte-en-linea/como-saber-si-mi-ip-esta-en-alguna-lista-negra-preg318.html |
|
|
| Error Outlook 0x800CCC60 | |
| Si al intentar enviar o recibir mensajes desde sus cuentas mediante Outlook recibe el mensaje con el número de Error 0x800CCC60:
Error del servidor SMTP. Cuenta: 'Roke Dj', Servidor: 'mail.xxxxxxx.com',
Protocolo: SMTP, Respuesta del servidor: 'rblsmtpd: xx.xx.xx.xx pid 8889:
451 Blocked - see http://cbl.abuseat.org/lookup.cgi?ip=xx.xx.xx.xx", Puerto:
25, Seguridad (SSL): No, Número de error: 0x800CCC60
Lo que tiene usted es un problema de autorización para acceder al servidor, pues ha sido calificado como spammer.
Problema:
Este problema se origina porque la IP dinámica (aleatoria) que le ha asignado su proveedor de internet (ej. Telefónica, Ono) está denunciada en alguna lista antispam como SPAMMER (persona dedicada al envío de correos masivos no solicitados).
Resulta frecuente en los servicios de Telefónica tener denunciados IP's de su red al haber sido utilizados para hacer SPAM por anteriores usuarios de los mismos y no han tomado las medidas para levantar esta |
|
|
| Correo no deseado enviando a hotmail | |
| En ocasiones ocurre que algunos email no entran correctamente en hotmail, el correo llega pero entra en correo no deseado.
Es aconsejable:
- Revisar reglas spf.
- Revisar domain keys.
- Revisar que la ip de tu conexion no este en una lista negra importante. http://www.mxtoolbox.com
- Revisar que la ip de envio del servidor no este en ninguna lista negra importante.
- Revisar que la ip del servidor tenga configurada la inverse ip.
- Notificar a msn el envio de correos por parte de tu dominio. https://support.msn.com/default.aspx?productKey=senderid&locale=en-us&st=1&wfxredirect=1
Y algunos aspectos más:
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx
Una forma de garantizar que tus mensajes no se marquen como procedentes de un “remitente desconocido” es unirse al programa Correo electrónico Sender Score Certified de Return Path(http://g.live.com/9wc9en-us/senderscore), un servicio de acreditación y reputación de otros proveedores que proporciona a Windows Live Hotmail una l |
|
|
| Error 0x8004210A - No consiguo descargar los correos | |
| PROBLEMA
Cuando intento descargar el correo parece funcionar bien pero se detiene y me dice "La operación ha agotado el tiempo de espera del servidor"
SOLUCIÓN
Es posible que algún correo electrónico sea demasiado pesado (ocupe mucho espacio en disco) o sea algún tipo de SPAM que bloquee el cliente de correo.
Para solucionar el problema debe entrar por webmail http://webmail.SUDOMINIO.COM cambiando SUDOMINIO.COM por el dominio de la cuenta de correo. Ponga el login y password de su cuenta de correo y localice el mail problemático, que suele ser al mas antiguo que no sa ha descargado aun.
Para eliminar el archivo desde el webmail hay que marcar el mail o los mails que se quiera borrar. Despues de Pulsa eliminar (a la izquierda arriba) el mail a eliminar aparecerá tachado. Luego se pulsa vaciar (x) que está a la derecha arriba y comprebar que ya es posible descargar el correo normalmente. |
|
|
| 555 syntax error (#5.5.4) | |
| 555 syntax error (#5.5.4)
Este error es debido o bien a que alguno de los correos añadidos en "" CC"" es incorrecto o a que ha superado el máximo permitido de correos en ""CC"" del servidor, normalmente este parámetro se limita para evitar sobrecargas en el servicio de correo y suele estar entre 50 y 100 ""CC"" máximo. |
|
|
| qmail-spp failure: plugins/chkrcptto: child crashed (#4.3.0) | |
| Este problema ocurre cuando se esta virtualizando un servidor y no se ha creado el directorio /dev/full
Su solución es sencilla:
mknod -m 666 /dev/full c 1 7
chown root:root /dev/full |
|
|
| E451 Rate limit has been exceeded. Try again later | |
| Para evitar que nuestros servidores entre en listas negras de spam ProfesionalHosting ha establecido un limite maximo de 80 emails enviados por hora y email de usuario distinto. Un usuario normal es muy extraño que envime más de esta cantidad de emails por hora. En caso de enviar más de 80 emails por hora le aparecera en su cliente de correo un error como este:
E451 Ha enviado mas de 80 emails en la ultima hora. Rate limit has been exceeded. Try again later. (#4.3.0)
Si usted no ha enviado dicha cantidad de emails es posible que le hayan hackeado la contraseña del correo y se este usando para enviar spam. |
|
|
| No puedo acceder a mi webmail desde Ipad |  |
| Se ha detectado que por defecto el navegador safari de ipad al escribir en un campo de texto pone la primera letra mayúscula, esto según parece pasa también al copiar y pegar en el campo, por lo que debemos asegurarnos de que tanto el nombre de usuario del correo electrónico como su contraseña esten escritos correctamente(respectando mayúsculas y minúsculas), para poder acceder sin problemas al webmail. |
|
|
| Error en outlook 2007 al enviar 0x800CCC80 | |
| Si presenta dicho error la solución es la siguiente:
Entrar en los siguientes menús: Herramientas / Cuentas / Doble click en la cuenta deseada / Avanzado/ Servidor de salida -> Marcar: "Identificarse en el servidor de salida antes de enviar el email" |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Cesta
950 62 70 23
