{"id":1548,"date":"2017-11-17T17:52:05","date_gmt":"2017-11-17T16:52:05","guid":{"rendered":"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/?p=1548"},"modified":"2023-04-25T13:36:03","modified_gmt":"2023-04-25T11:36:03","slug":"ecommerce-2018-lo-que-se-demandara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/","title":{"rendered":"eCommerce 2018 Lo que se demandar\u00e1 y de lo que hay que olvidarse."},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_79_2 ez-toc-wrap-left-text counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#Que_nos_espera_en_el_proximo_2018_en_el_sector_del_eCommerce\" >Qu\u00e9 nos espera en el pr\u00f3ximo 2018 en el sector del eCommerce.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#Emocion_expectativas_e_incertidumbres\" >Emoci\u00f3n, expectativas e incertidumbres.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#En_primer_lugar_el_cliente_electronico_pide_mobile_first\" >En primer lugar el cliente electr\u00f3nico pide mobile first.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#Story_telling_y_Lovemarks\" >Story telling y Lovemarks.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#El_tiempo_y_la_seguridad\" >El tiempo y la seguridad.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#Dia_de_entrega_y_garantia\" >D\u00eda de entrega y garant\u00eda.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#Newsletter_anuncios_y_mensajes_totalmente_personalizados\" >Newsletter, anuncios y mensajes totalmente personalizados.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#No_vendas_productos\" >No vendas productos.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#Atencion_a_los_algoritmos_compradores_a_largo_plazo\" >Atenci\u00f3n a los algoritmos compradores a largo plazo.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/ecommerce\/ecommerce-2018-lo-que-se-demandara\/#Conclusiones\" >Conclusiones.<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_nos_espera_en_el_proximo_2018_en_el_sector_del_eCommerce\"><\/span><b>Qu\u00e9 nos espera en el pr\u00f3ximo 2018 en el sector del eCommerce.<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Emocion_expectativas_e_incertidumbres\"><\/span><b>Emoci\u00f3n, expectativas e incertidumbres.<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En el sector del comercio electr\u00f3nico no podemos afirmar categ\u00f3ricamente cuales van a ser los eventos o realidades que se van a producir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Y es que el d\u00eda a d\u00eda lo marca el usuario, puede parecer plausible el aumento de una tendencia este a\u00f1o y el a\u00f1o que viene decae sin m\u00e1s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bueno sin m\u00e1s no, suele pasar que el usuario act\u00faa en funci\u00f3n de las opciones y al surgir nuevas se decanta por estas y todo el mundo de ecommerce se renueva y actualiza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Lo vemos constantemente en el mundo digital con las redes sociales, a d\u00eda de hoy por ejemplo tenemos Snapchat, \u00bfdesaparecer\u00e1 en el 2018?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hay corrientes de opini\u00f3n que as\u00ed lo vaticinan, pero esto solo ocurrir\u00e1 si el usuario as\u00ed lo decide.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La emoci\u00f3n de los que de alguna manera u otra estamos en este sector no decae. An\u00e1lisis de los resultados propios y siempre con un ojo puesto en la competencia o los m\u00e1s grandes del sector.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Los gigantes del ecommerce tiene recursos suficientes para probar y probar hasta encontrar lo que mejor funciona, y el resto vamos a remolque y no tiene porque ser as\u00ed.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Implementamos lo que se convierte en una regla, pero ojo como no seas r\u00e1pido, mejor ni lo intentes porque cuando lo hayas implementado habr\u00e1 cambiado todo de nuevo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El secreto para no morir en el intento es: Pasi\u00f3n, dedicaci\u00f3n y paciencia.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1570 aligncenter\" src=\"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/time-2825977_640.jpg\" alt=\"Paciencia\" width=\"640\" height=\"216\" 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src=\"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/phone-380008_640.jpg\" alt=\"phone\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/phone-380008_640.jpg 640w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/phone-380008_640-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/phone-380008_640-631x420.jpg 631w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por no hablar de los castigos de Google, que me preocupan pero no demasiado, lo que realmente me deber\u00eda ocupar es que mis usuarios me escojan para investigar, porque luego un porcentaje me comprar\u00e1.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Story_telling_y_Lovemarks\"><\/span><b>Story telling y Lovemarks.<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El cliente quiere perfecci\u00f3n, s\u00ed, pero al fin y al cabo es humano y si conseguimos que nos reconozca como igual nos perdonar\u00e1 las imperfecciones, para eso tenemos que llegar a \u00e9l como lo hacen las grandes LoveMarks, a trav\u00e9s de provocar sentimientos.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1561 aligncenter\" src=\"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/hands-1246170_640.jpg\" alt=\"hands\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/hands-1246170_640.jpg 640w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/hands-1246170_640-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/hands-1246170_640-80x60.jpg 80w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/hands-1246170_640-265x198.jpg 265w, 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no es una cuesti\u00f3n del tiempo de carga de las p\u00e1ginas de nuestro comercio, es que el usuario a los 50 milisegundos ya se le activa el dedo y empieza a pensar que como tarde esto un poco m\u00e1s clica para marcharse.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1562 aligncenter\" src=\"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/matrix-2883623_640.jpg\" alt=\"matrix\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/matrix-2883623_640.jpg 640w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/matrix-2883623_640-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/matrix-2883623_640-631x420.jpg 631w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s tiene que haber se\u00f1as de seguridad de color verde y la palabra garant\u00eda, distribuidos por todas las p\u00e1ginas para apaciguar a ese subconsciente y que no alerte al usuario. Demos seguridad a nuestros usuarios.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dia_de_entrega_y_garantia\"><\/span><b>D\u00eda de entrega y garant\u00eda.<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como comprador me gusta saber que me ofrecen una garant\u00eda de devoluci\u00f3n sin trampa ni cart\u00f3n, ante dos opciones me decanto por la que me ofrece ese intangible, es una cuesti\u00f3n psicol\u00f3gica, jam\u00e1s he devuelto una compra, lo que s\u00ed he hecho es anular un pedido y reclamar mi dinero si la compra no me llega en el tiempo esperado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A esto de los tiempos se le a\u00f1ade que pueda recibir el paquete cuando a m\u00ed me venga mejor, que pueda escoger entre la ma\u00f1ana o la tarde, la franja horaria o preferiblemente el S\u00e1bado, no solo me aporta tranquilidad, tambi\u00e9n estoy visualizando certeramente el momento de la entrega del producto que va a cubrir mi necesidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Es una forma de hacer mi experiencia de compra sea buena, tranquila y segura.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1557 aligncenter\" src=\"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/children-learning-1359728_640.jpg\" alt=\"children-learning\" width=\"640\" height=\"459\" srcset=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/children-learning-1359728_640.jpg 640w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/children-learning-1359728_640-300x215.jpg 300w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/children-learning-1359728_640-586x420.jpg 586w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Newsletter_anuncios_y_mensajes_totalmente_personalizados\"><\/span><b>Newsletter, anuncios y mensajes totalmente personalizados.<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ya quedaron atr\u00e1s los mails masivos impersonales, quien m\u00e1s o quien menos incluye el nombre del usuario para dotar a la comunicaci\u00f3n de un poco m\u00e1s de calor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El email marketing est\u00e1 bien para un blogger, pero para un ecommerce el email transaccional que env\u00eda correos y mensajes totalmente personalizados en funci\u00f3n de lo que has hecho o dejado de hacer en la web o redes sociales se muestra como la opci\u00f3n correcta para ofrecer la tan deseada experiencia positiva de usuario.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1565 aligncenter\" src=\"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/personal-2923048_640.jpg\" alt=\"personal\" width=\"640\" height=\"213\" srcset=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/personal-2923048_640.jpg 640w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/personal-2923048_640-300x100.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esto ya no es una opci\u00f3n, o lo implementas o te quedas atr\u00e1s sin m\u00e1s remedio, por no hablar de la capacidad de recuperar carritos abandonados que tienen estas comunicaciones.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>De lo que hay que olvidarse.<\/b><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_vendas_productos\"><\/span><b>No vendas productos.<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Reflexi\u00f3n, la naranjada de marca blanca tipo DIA o Mercadona es eso, un producto, en contraprestaci\u00f3n est\u00e1 la Fanta de naranja que es una marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfDe que te acuerdas cuando tienes que comprar refrescos, de la Fanta o de la Naranjada?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pues eso, centra los esfuerzos de marketing en llegar a tus clientes como marca y olv\u00eddate de los productos, porque la naranjada marca blanca es la m\u00e1s barata y en esa estrategia de negocio no podemos competir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A menudo propietarios de comercios electr\u00f3nicos se quejan de que con Amazon no se puede compertir, pues\u2026. No compitas con Amazon. El corte Ingl\u00e9s compite con ellos pero no en precio, \u00bfPor qu\u00e9 para t\u00ed entonces es un escollo insalvable?<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><b>\u00bfVendes cerezas?<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1555 aligncenter\" src=\"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/cherries-1465801_640.jpg\" alt=\"cherries\" width=\"640\" height=\"417\" srcset=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/cherries-1465801_640.jpg 640w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/cherries-1465801_640-300x195.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"font-weight: 400\">o <\/span><b>\u00bfVendes cerezas?<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1556 aligncenter\" src=\"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/cherries-1503974_640.jpg\" alt=\"cherries-\" width=\"640\" height=\"423\" srcset=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/cherries-1503974_640.jpg 640w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/cherries-1503974_640-300x198.jpg 300w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/cherries-1503974_640-635x420.jpg 635w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_a_los_algoritmos_compradores_a_largo_plazo\"><\/span><b>Atenci\u00f3n a los algoritmos compradores a largo plazo.<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Miedo no, p\u00e1nico me d\u00e1 pensar en que los algoritmos del internet de las cosas van a ser los que compren por m\u00ed.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Entonces casi seguro que yo le dir\u00e9 a mi nevera que cuando me falte leche, lo apunte en la lista de deseos o haga el pedido directamente a mi proveedor habitual.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La experiencia de usuario de compra se reduce a un par de veces, ya no voy a tener miles de oportunidades de impactar en el usuario para que me elija a mi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Y cre\u00edamos que lo ten\u00edamos dif\u00edcil ahora, en el futuro tendremos una oportunidad cada cierto tiempo, as\u00ed que en esto no podemos fallar ni llevar retraso con respecto a los grandes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Personalizaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente, llevarlo a ser un prosumer desde una estrategia de creaci\u00f3n de marca, el cliente deber\u00e1 sentir que es parte de la marca, que \u00e9l participa de las decisiones del comercio, porque vamos a hacer un comercio para \u00e9l.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1564 aligncenter\" src=\"https:\/\/profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/neo-urban-1808082_640.jpg\" alt=\"neo-urban\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/neo-urban-1808082_640.jpg 640w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/neo-urban-1808082_640-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.profesionalhosting.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/neo-urban-1808082_640-631x420.jpg 631w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En fin, s\u00e9 que estos conceptos son un poco confusos en cuanto a c\u00f3mo llevarlos a cabo, pero todo se andar\u00e1, solo espero que para mis clientes no llegue tarde la convicci\u00f3n y acci\u00f3n de un cambio. Lo que es seguro es que yo estar\u00e9 pendiente y me encargar\u00e9 de estas y otras acciones.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/wp.me\/p5kaKh-pp\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span style=\"font-weight: 400\">*Puedes echarle un vistazo, si te interesa, a las pr\u00e1cticas que har\u00e1n m\u00e1s fuerte tu eCommerce en el 2018<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusiones\"><\/span><b>Conclusiones.<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Los procesos de compra se realizan desde el smartphone, aunque se finalice en escritorio, as\u00ed que lo de web responsiva es cosa ya del pasado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En el 2017 se ha puesto de moda el marketing emocional, ya era hora, en realidad lo llevamos usando desde la prehistoria, para el 2018 todav\u00eda m\u00e1s, el inter\u00e9s por generar contenido al estilo de las LoveMarks coge fuerza y creerme si digo que ese es el camino para no morir m\u00e1s pronto que tarde.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">P\u00f3nselo f\u00e1cil al consumidor, utiliza sellos de confianza y garant\u00eda en internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Los chats y la atenci\u00f3n al cliente en tiempo real puede marcar la diferencia, ofrece una experiencia persona-persona y tambi\u00e9n puedes enganchar o provocar la compra con un ofrecimiento extra, un descuento que ofrezcas en directo a trav\u00e9s del chat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hasta la pr\u00f3xima entrada!!!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Qu\u00e9 nos espera en el pr\u00f3ximo 2018 en el sector del eCommerce. &nbsp; Emoci\u00f3n, expectativas e incertidumbres. 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