Niveles de soporte para dedicados

Profesional hosting cuenta con una amplia gama de niveles de soporte para adaptarse las necesidades de cualquier cliente. 

• Nivel 1. Este nivel es el más básico de soporte, usted sera el único administrador y tendra total control de la maquina asi como su administración y tiene cobertura para las siguientes acciones:
• Reinicio por hardware del servidor.
• Conexión kvm ip en caso de fallo en arranque (solo 30 min de uso incluidos en el este nivel de soporte, cada 15 min de uso costara 5€+IVA).
• Soporte sobre incidencias de red.
• Nivel 2. En este nivel de soporte, usted será administrador de su maquina junto a nuestros técnicos con cobertura para:
• Nivel1 incluido.
• Configuración optima servicios básicos del servidor en los que esta incluido apache, qmail, plesk, named.
• Resolución de problemas en servicios del servidor.
  
• Monitorización de puertos e incidencias a traves del sistema alertaserver.
• Conexión kvm ip en caso de fallo en arranque(uso ilimitado).
• Intervención en caidas previa petición del cliente y recuperación del servidor.
  
• Nivel 3. Este nivel dispone de cobertura total por parte de nuestros técnicos siendo estos los únicos administradores de sistemas de su equipo.
• Nivel1 y 2 incluidos.
• Instalación de servicios y aplicaciones que el cliente necesite en el servidor.
• Monitorización con intervención directa de nuestros técnicos en caso de ocurrir fallos críticos(cuelgue del servidor, saturación de un servicio, fallo de un servicio montorizado).
• Resolución de incidencias en su servidor, si un servicio no funciona como debería nosotros lo solucionamos.
• Instalación de servicios en el servidor.
• Prioridad ante incidencias que requiera actuación de nuestros técnicos.
• Traslado de paginas desde otras redes a su servidor en profesional hosting.
• Tlf movil de técnico de guardia con horario 24x7.