Soporte Extendido

Soporte Extendido

Además de nuestra abundante documentación, cursos y ayuda en linea, nosotros si te ayudamos con tu CMS o eCommerce, con nuestro soporte especializado dispondrás de soporte sin limites de consultas en nuestro departamento de soporte especializado mediante tickets de ayuda, por parte de nuestros técnico expertos con muchos años de experiencia en PrestaShop, Magento, WordPress, Magento y Moodle.

En nuestro soporte especializado te ayudaremos y guiaremos para resolver todos los problemas o dudas que puedas tener con tu web creada sobre los CMS o eCommerce que damos soporte, no estas solo, nosotros estaremos a tu lado.

Nuestra tasa de temas resueltos en nuestro foro mediante nuestros técnicos especializados es de más del 90%.

• Para poder optar a este soporte gratuito debe de tener contratado un plan igual o superior a nuestros paquetes de hosting proyecto.
• Este soporte solo será efectivo mediante tickets de soporte especializado, no se dará este tipo de soporte que no sea por esta vía, así que queda excluido el teléfono y chat.
• Nuestro soporte le ayudará siempre y cuando no tengamos que entrar nosotros mismos para resolver el problema o sea un problema que requiera programación, en su defecto si necesitase que nuestro Soporte Extendido realice las modificaciones, debe de ponerse en contacto con nuestro departamento comercial.
• El soporte especializado es atendido L-V de 9 a 18h, pero debe de tener en cuenta que no tenemos ningún compromiso en el tiempo de respuesto, aunque nuestro tiempo de respuesta suele ser menos de las 24 horas.
• La finalidad de nuestro Soporte Especializado es ayudar y guiar a todos nuestros clientes en posibles configuraciones, modificaciones y errores de PrestaShop, WordPress, Magento, Joomla y Moodle. Nuestra tasa de temas resueltos es más del 90% por lo que normalmente todos las cuestiones son resueltas.
• Este soporte se extiende únicamente a los CMS PrestaShop, WordPress, Joomla, Magento y Moodle y a sus plugins, módulos, extensiones, plantillas y errores internos.
• El soporte sobre plantillas, módulos, plugins y extensiones que sean de pago se ofrecerá un soporte limitado, aunque intentaremos ayudarle en todo lo que podamos.
• Este departamento de Soporte Especializado es mantenido y gestionado por Técnicos Especializados de ProfesionalHosting, ProfesionalHosting se guarda el derecho de borrar las respuestas o entradas que vea convenientes.

En esta guía puede ver como abrir un ticket en soporte especializado