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Dedicated Servers and VPS

General Contracting Conditions for Dedicated Servers, CLOUD and VPS

CONTRACTING PARTS

This agreement regulates the general contracting conditions for the various CLOUD, DEDICATED AND VPS services offered through the website www.profesionalhosting.com, so that the user, at the time he completes the registration process and contracts any of the services indicated through this web page, accepts and expressly submits to the clauses specified below.

CONTRACTING PARTS

On the one hand, the company Soluciones Web On Line, SL (hereinafter, Profesional Hosting), with address at El parador de Roquetas de Mar, 04740 (Almería), Calle Hermanos Machado, nº19, with CIF nº B-04437729, registered in the Mercantile Registry of Almería (hereinafter Profesional Hosting), in Volume 748 Book 748, Folio183, section 3; url www.professionalhosting.com . And on the other hand, the CLIENT, whose data you provide us through the forms or email that Profesional Hosting makes available to you through this web page, to proceed with the contracting of the freely chosen CLOUD service. The CLIENT declares that the information provided is true, truthful, current and that he provides it himself. url www.professionalhosting.com . And on the other hand, the CLIENT, whose data you provide us through the forms or email that Profesional Hosting makes available to you through this web page, to proceed with the contracting of the freely chosen CLOUD service. The CLIENT declares that the information provided is true, truthful, current and that he provides it himself.

CLAUSES

FIRST. - DEFINITIONS

Profesional Hosting: duly constituted company whose identity appears in the header data, dedicated to the provision of telematic services, basically specialized in the hosting of web pages and registration of domain names, and that complies with all the legal requirements necessary to carry out carry out the activity covered by this contract.

Client: all that entity, organization, with or without legal personality, natural or legal person that has registered and contracted, whether or not they have been charged yet, by completing the form provided for that purpose on the pages published in the url www.profesionalhosting .com.

Contract: Agreement that regulates the rights and obligations of the reservation contract, acquisition, maintenance and renewal of an Internet domain entrusted to Profesional Hosting, So as in relation to web hosting services in their multiple web or script possibilities.

Redundancy and continuity of service: Security measure by which a failed on the host that prevents a service from running properly or directly from being displayed Inaccessible. In this case, an alternative parallel system will be activated, usually another server, which will replace the principal to continue providing the contracted service, for the time necessary until that one is restored.

The commercial content, information about resources, applications, characteristics and prices of the Dedicated Servers, CLOUD and VPS is manifested on the web www.profesionalhosting.com.

Resources and Applications: set of technical features and computer programming provided supported by the different Dedicated Servers, CLOUD AND VPS that THE CLIENT can hire.

Control panel: It is a tool developed by PROFESIONALHOSTING that is awarded, generally, to each PROFESIONALHOSTING service for the management by the CLIENT of the resources and applications that the contracted service has.

Client Area (AC): User account on the platform developed by Profesional Hosting where the holder appears and manages his client profile, as well as the services for him hired and other information and documentation related to them, through a control panel.

Login and password: systems that allow the authentication of the CUSTOMER for access to the control panel via web, to the AC and for requesting help and information about the service hired.

Redundancy and high availability: Systems or measures adopted by a communications system to detect a failure in the network as quickly as possible and to recover from the problem detected effectively, affecting the service as little as possible. Redundancy consists of duplicating resources or components of these in order to use them alternatively in the event of a failure of the main system, thus maintaining the availability of the service through that second channel or latent system activated when an incident of a certain severity is detected. For its part, high availability consists of the ability of the system to offer an active service for a certain percentage of a given time or its recovery capacity in the event of a network failure.

Caída del sistema: cualquier incidencia digital o analógica que implique que la red deje de funcionar e interrumpa el servicio facilitado.

servers: Computers integrated by Software and Hardware provided by Profesional Hosting to provide hosting service, specialized in providing remote access, managed by an operating system where the data, applications and information configured by the CLIENT are hosted and stored and that are capable of meeting requests from other programs, and return a response accordingly.

Streaming: Service for rebroadcasting (in English streaming), streaming or continuous downloading of content. It consists of the digital distribution of multimedia content through the network served by computers, so that the user uses the product at the same time as it is being downloaded, streaming from the broadcast source without interruption and in real time. It is normally used for broadcasting audio or video. This type of technology works through a data buffer that stores the download flow in the user's station to immediately show the downloaded material. This is in contrast to the file download mechanism, which requires the user to download the files completely in order to access the content. Retransmission requires a connection with at least the same bandwidth as the transmission rate of the service

VPS (Virtual Private Server, Virtual Private Server): is a method of partitioning a physical server on several servers so that everything works as if it were running on a single machine. Each virtual server is capable of running under its own operating system and also each server can be restarted independently. In other words, a system by which one can enjoy certain FEATURES of a dedicated server, VPS, CLOUD within the same server shared.

SECOND. - OBJECT OF THE CONTRACT

SECOND. - PURPOSE OF THE CONTRACT The purpose of this agreement is to regulate the rights and obligations of the parties with respect to the Dedicated Server rental services, VPS, CLOUD contracted by the CLIENT that are identified in East contract and in the final annexes.

The contracted service:

  1. Includes only the rental of a server for each lease acquisition request done by THE CLIENT from their Client Area through the Control Panel.
  2. The FEATURES of each Dedicated Servant, VPS, CLOUD contracted will be those that appear in the page specific product or service available on the web www.profesionalhosting.com at the moment of urge the request by THE CLIENT.
  3. The Dedicated Server, VPS, CLOUD contracted in each case will always be the property of PROFESSIONALHOSTING.
  4. At no time, THE CLIENT will be able to physically access the Dedicated Server, VPS, CLOUD contracted in each case.
  5. This contract is for the rental of a Dedicated Server, VPS, CLOUD for the hosting and service of files, in no case is it a “Housing” service.

TERCERA. - FEATURES DEL CONTRATO

3.1 El Servidor Dedicado, VPS o CLOUD es un servicio de alojamiento exclusivo, en el que cada cliente dispone de su propia máquina(dedicados) o vm(cloud y vps), no compartida con otros usuarios.

3.2 Las condiciones generales recogidas en este contrato serán de aplicación a todo Servidor Dedicado, VPS o CLOUD creado y desarrollado por PROFESIONALHOSTING que reúna las FEATURES de alojamiento exclusivo en servers propiedad de PROFESIONALHOSTING y, en particular, a los siguientes tipos de servers:

  1. servers Dedicados,
  2. servers Dedicados para emitir Streaming.
  3. servers Virtuales y CLOUD.

3.3 Las FEATURES particulares de los servicios de Servidor Dedicado, sus posibles ampliaciones y otros servicios adicionales complementarios se regulan en la página específica de cada producto o servicio así contratado en la dirección www.profesionalhosting.com.

Una copia de las condiciones contractuales estará disponible para su descarga en: https://www.profesionalhosting.com/contratos/servers-dedicados-y-vps.html

Sin perjuicio de ello, las FEATURES específicas que ha contratado para el Servidor Dedicado, VPS, CLOUD elegido, así como las tarifas aplicables al mismo, se indicarán también en la en la factura pro forma enviada al CLIENTE y que quedará aceptada como factura ordinaria al realizar el pago.

3.4 Las FEATURES de cada Servidor Dedicado, VPS, CLOUD podrán experimentar modificaciones que, en todo caso, se regirán por lo dispuesto en la cláusula 14 de este contrato.

En cualquier caso, cualquier cambio en las FEATURES de cada Servidor Dedicado, VPS, CLOUD se notificará previamente por correo electrónico al CLIENTE con 15 días de antelación.

3.5 El hardware y el sistema operativo varían según el tipo de Servidor Dedicado, VPS o CLOUD contratado, estando disponibles aquellos publicados en ese momento en www.profesionalhosting.com.

3.6 Traffic of data en Internet. Cada Servidor Dedicado, VPS, CLOUD contratado está sujeto a un límite máximo de transferencia of data o de ancho de banda, mensuales, en función del hardware incluido en el contrato escogido. Una vez rebasados uno o ambos límites, el CLIENTE queda obligado a abonar una tarificación adicional por el exceso empleado.

No obstante, el CLIENTE puede solicitar la ampliación de dichos límites de ancho de banda o de cantidad de transferencia of data máxima mediante un aumento de la tarifa.

En consecuencia, si el ancho de banda o el límite de transferencia of data inicialmente contratado fuera insuficiente, será responsabilidad del CLIENTE contratar una ampliación de los mismos o incluso contratar un sistema de tarifa plana con un ancho de banda garantizado que le permite pagar una cantidad fija sin perder capacidad de uso.

CUARTA. - PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El precio del servicio de Vps, Cloud, Servidor Dedicado, VPS, CLOUD está fraccionado en dos partes: a) Precio de alta del servicio que varía en función del modelo de Servidor Dedicado, VPS o CLOUD contratado; y b) La Tarifa mensual correspondiente al uso del servicio.

El precio del alta para contratos con pago mensual,trimestral,semetras,anual y bianual se encuentra publicada en la página del producto o servicio a contratar en cada caso en la sección correspondiente de la url www.profesionalhosting.com.

Los precios pueden ser objeto de actualización periódica y el cliente así lo acepta al renovar su contrato expresa, tácita o mediante la mera continuación en el uso del servicio por un nuevo periodo. No obstante, PROFESIONAL HOSTING comunicará al CLIENTE el cambio de precio con una antelación mínima de 48 horas.

PROFESIONALHOSTING no asignará ni configurará el servicio de Servidor Dedicado, VPS o CLOUD contratado mientras no reciba del CLIENTE, el importe de los pagos devengados por alguno de los medios que se regulan en los apartados sucesivos.

4.2 El precio total del Servidor Dedicado, VPS, CLOUD contratado por EL CLIENTE se detallará en cada factura pro forma enviada al CLIENTE que se entenderá aceptada como factura ordinaria por él mismo en el momento de su pago.

4.3 Las tarifas aplicables a los servers Dedicados, CLOUD y VPS quedarán incrementadas por los impuestos en vigor aplicables.

4.4 Período de pago: El pago por uso de los servers Dedicados, CLOUD y VPS y de los servicios adicionales es periodo mensual, trimestral, semestral, anual y bianual.

4.5 Los pagos se devengan en su totalidad por el mero inicio de cada periodo mensual, trimestral, semestral, anual y bianual, por lo que es obligatorio realizar por adelantado los pagos de las mensualidades del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD.

4.6 Los pagos se podrán realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de credito, paypal o domiciliación bancaria.

En el caso de realización del pago mediante transferencia bancaria EL CLIENTE deberá remitir el justificante de la transferencia a la dirección de correo electrónico [email protected].

En caso de pagar mediante recibo, los datos necesarios para efectuar la domiciliación bancaria serán facilitados por EL CLIENTE con carácter previo a la prestación del servicio. Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CLIENTE, PROFESIONALHOSTING cobrará una tarifa adicional de 3 euros, impuestos vigentes aplicables, aparte.

4.7 PROFESIONALHOSTING emitirá una factura individual por cada servicio contratado por EL CLIENTE con indicación del detalle de todos los conceptos que lo conforman.

4.8 PROFESIONALHOSTING tendrá derecho a suspender el servicio a prestar contratado ante cualquier impago total o parcial de este.

Si transcurridos quince días naturales desde que fuera requerido para el pago por PH, EL CLIENTE no hubiera procedido al correspondiente y completo abono pendiente, el contrato se entenderá automáticamente resuelto y se autoriza a PH a practicar la baja definitiva del servicio impagado por incumplimiento contractual .

La falta de pago de los servicios adicionales complementarios al principal será también motivo justificado y suficiente para suspender la prestación del servicio principal y proceder a su cancelación en los términos y supuestos regulados en el párrafo anterior.

El CLIENTE queda informado de que en los casos en que se haya procedido a dar de baja definitiva el servicio contratado a causa de impago, el CLIENTE perderá toda su información por cuanto serán eliminados todos los archivos y datos alojados hasta ese momento en el servidor contratado. En consecuencia, PROFESIONAL HOSTING no se hace responsable de la información almacenada por EL CLIENTE en el servidor contratado en caso de impago ni siquiera en el caso en que se vuelva a contratar de nuevo el mismo tipo de servicio y sin perjuicio de lo regulado en los apartados siguientes.

En caso de que EL CLIENTE desee volver a contratar el mismo servicio que fue dado de baja con motivo de un impago, y una vez transcurrido el periodo de suspensión, este deberá volver a dar de alta de nuevo todos los contenidos alojados en el servidor.

En el caso de que aún fuera posible la recuperación de alguno de los archivos contenidos en el servicio que causó baja por impago, EL CLIENTE lo deberá solicitar expresamente y por escrito al departamento técnico de PROFESIONALHOSTING, previo pago de sus servicios por un importe de 60 euros/hora.

FIFTH. - ENTRY INTO FORCE OF THE CONTRACT AND DURATION

5.1 El presente contrato entrará en vigor el día de activación del servicio, es decir, en el momento que EL CLIENTE tiene la posibilidad de acceder a la utilización del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo, una vez se ha recibido el pago correspondiente.

5.2. El contrato tendrá una duración mensual, trimiestral, semestral, anual o bianual y se prorrogará tácitamente con el pago de cada factura sucesiva y por iguales periodos. Fuera de los casos de impago regulados en este contrato, no se dará por finalizado el servicio mientras EL CLIENTE no manifieste su baja manifestada en una de las formas reguladas en el apartado 5.3 de este contrato.

En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el último remitido a EL CLIENTE por correo electrónico y de cualquiera de sus modificaciones o actualizaciones.

5.3 EL CLIENTE podrá solicitar la baja desde el área de cliente con una antelación mínima de quince (15) días al vencimiento del periodo mensual, trimiestral, semestral, anual o bianual contratado. En tal caso PROFESIONAL HOSTING procederá a dar de baja el servicio en el día indicado por EL CLIENTE, siempre que sea posible según la estructura de PROFESIONAL HOSTING, pero, en todo caso, no más tarde que en los siguientes 15 días.

5.4 Ampliaciones: El CLIENTE podrá solicitar a PROFESIONAL HOSTING la contratación de nuevos servicios o cambios de los que tiene contratados, quedando éstos sometidos a las disposiciones reguladas en el presente contrato y serán facturados de acuerdo con los precios estipulados en la página de producto habilitada en la url www.profesionalhosting.com para el tipo de servicio al que se solicita cambiar.

5.5 Cancelaciones: En el supuesto de que el CLIENTE cancele anticipadamente el servicio contratado, no tendrá derecho a la devolución por el importe abonado. Solamente tendrá derecho a un crédito por el importe del servicio no utilizado, en el supuesto que realice alguna ampliación o cambio respecto al servicio contratado de mayor cuantía, en cuyo caso se descontará del precio del nuevo servicio.

SIXTH. - OBLIGATIONS AND RESPONSIBILITIES OF PROFESSIONALHOSTING

6.1 En sus relaciones con EL CLIENTE, PROFESIONALHOSTING deberá actuar con la diligencia debida de acuerdo a los usos de comercio del sector y conforme a las exigencias de la buena fe contractual.

PROFESIONALHOSTING se compromete a realizar sus mejores esfuerzos y emplear sus más óptimos recursos en la prestación de sus servicios de manera que estén disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, con mínimas incidencias.

Sin perjuicio de ello, PROFESIONAL HOSTING no puede garantizar una disponibilidad en un único servicio contratado del 100% y hace consciente al CLIENTE de que pueden existir caídas de servicio o ralentizaciones del mismo a consecuencia de labores de mantenimiento, mejora, reparación, actualización, securización y protección de sistemas, así como debido a circunstancias ajenas al servicio como podrían ser ataques de terceros u otros supuestos que, en todo caso, quedan fuera del control de PROFESIONALHOSTING o, incluso, por la propia dinámica de la tecnología disponible y sus limitaciones en cuanto a latencia, efectos de jitter, retardos de otro tipo, paquetes fuera de orden, retardos o disminución de rendimiento.

En todo caso, EL CLIENTE asume que los sistemas empleados para darle servicio son técnicamente complejos y su disponibilidad se ve condicionada por su interacción con las tecnologías con que interactúa la plataforma de PH, por lo que la tasa de disponibilidad no está garantizada en el 100% del tiempo contratado, tal y como sucede en cualquier sistema de cualquier otro proveedor del mercado o incluso si EL CLIENTE empleara su propia plataforma SERVIDOR CLIENTE con análogas FEATURES a las aquí contratadas.

PH informa de que actualmente su tasa de caída de red por cliente está dentro de los parámetros habituales del sector y establece el siguiente contrato SLA: https://www.profesionalhosting.com/contratos/sla.html

Así mismo, EL CLIENTE asume conocer que el servicio contratado carece de medidas de redundancia o alta disponibilidad hardware, software y geográficas para mantener de forma permanente y garantizada el acceso en línea y evitar una interrupción de un enlace de red.

En caso de que el CLIENTE precies de una garantía total en la continuidad de negocio, el CLIENTE deberá contratar o adoptar medidas de este tipo por su cuenta, adicionales al servicio contratado, sin perjuicio de poder consultar a PH, y en su caso contratar, servicios de este tipo a medida de las necesidades expuestas por EL CLIENTE.

No obstante, si PROFESIONAL HOSTING debido a estas circunstancias, incumpliera los compromisos asumidos en el presente contrato por un espacio superior a 24 horas, el CLIENTE tendrá derecho a reclamar la devolución del dinero abonado correspondiente al periodo en que el servicio esté interrumpido o no funcione correctamente.

Además, PROFESIONALHOSTING tiene el derecho de interrumpir el servicio o la conexión a Internet del Servidor contratado por EL CLIENTE si PH aprecia indicios o circunstancias imputables al CLIENTE o dependientes de la estructura desplegada por este, de que dicho servidor constituye un peligro potencial o actual para de la seguridad de la plataforma de alojamiento de PROFESIONALHOSTING.

En tales casos, PROFESIONALHOSTING informará al CLIENTE sobre las incidencias o alertas detectadas y le conferirá un plazo de 1 días naturales para que el CLIENTE efectúe las correcciones o adopte las medidas requeridas por PH para restablecer el servicio. Una vez ello, PH se compromete a restablecer la conexión o el servicio en un plazo máximo de 1 días.

En todo caso, PROFESIONALHOSTING nunca será responsable de hechos o resultados derivados de los mismos sean imputables al CLIENTE.

EL CLIENTE acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servers, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

6.2 Por tanto, EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a PROFESIONALHOSTING por posibles fallos, caídas, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado, toda vez que no se garantiza su disponibilidad permanente total y absoluta en calidad y cantidad el 100% del tiempo del servicio contratado, sin perjuicio de que sea objetivo de PH el que el margen de dicha indisponibilidad o alteración del mismo sea prácticamente inapreciable o irrelevante.

6.3. No obstante lo anterior, si PROFESIONALHOSTING incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de PROFESIONALHOSTING se limitará a la devolución proporcional del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.

6.4 En ningún caso PROFESIONALHOSTING acepta responsabilidades derivadas de pérdidas of data, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados.

6.5 El acceso y uso del Servidor Dedicado, VPS, CLOUD es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, de tal manera que PROFESIONALHOSTING no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que EL CLIENTE pudiera ocasionar a terceros.

6.6 PROFESIONALHOSTING no se responsabiliza:

  1. De los errores producidos por los proveedores de acceso.
  2. De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
  3. De las intrusiones de terceros en el servicio del CLIENTE, aunque PROFESIONALHOSTING haya establecido medidas razonables de protección.
  4. De la configuración defectuosa por parte del CLIENTE.
  5. Del mal uso (responsabilidad del CLIENTE).

6.7 Al tratarse de un servicio de arrendamiento de servidor Dedicado, VPS y CLOUD, PROFESIONALHOSTING se obliga al mantenimiento del mismo en adecuadas condiciones de funcionamiento y en caso de avería procederá a la reparación o sustitución del hardware preciso para su efectividad.

6.8 PROFESIONALHOSTING no será responsable en ningún caso del contenido de las páginas alojadas en el servidor del CLIENTE ni tampoco será responsable del incumplimiento por EL CLIENTE de las obligaciones estipuladas en la cláusula 7.3 del presente contrato.

6.9 PROFESIONAL HOSTING no se responsabiliza de la pérdida o borrado de los datos del cliente.

PROFESIONALHOSTING realiza copias de seguridad por razones técnicas, pero el servicio SERVIDOR DEDICADO, VPS, CLOUD no incluye una obligación de salvaguardar la información y/o sistemas del CLIENTE mediante copia de seguridad. En consecuencia, PROFESIONAL HOSTING carece de obligación alguna de facilitar copia de seguridad de los sistemas del CLIENTE. Adicionalmente, y por tanto, aún en el caso en que pueda ayudar al CLIENTE al facilitarle, por deferencia, una copia de seguridad existente, tampoco le garantiza ni se responsabiliza de la integridad de la información contenida en la copia entregada, siendo obligación expresamente asumida por el cliente la de mantener su propia política de copias de seguridad y verificar la recurrencia, integridad y seguridad de las mismas.

SEVENTH. - OBLIGATIONS AND RESPONSIBILITY OF THE CUSTOMER

7.1 EL CLIENTE queda obligado a cumplir con todos los términos, condiciones y obligaciones derivados de este contrato en el uso de los servicios contratados y, en todo ello, actuar lealmente y conforme a los parámetros legales en los que se entiende un actuar de buena fe contractual.

7.2 EL CLIENTE debe satisfacer los precios del servicio contratado, así como cualquier actualización o servicio adicional al principal.

7.3 Condiciones de uso del servicio: Se prohíbe el uso del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD contrario a la buena fe, al orden público, a la legislación vigente y, en particular, y de forma no exhaustiva:

  1. La utilización que infrinja los derechos de terceros.
  2. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que bien en términos objetivos, bien a juicio de PROFESIONALHOSTING, resulte ilícitamente violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
  3. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido o uso del servicio que implique una vulneración directa o indirecta de la propiedad intelectual o industrial de terceros.
  4. La recogida y/o utilización of data personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la normativa europea aplicable, citada en este contrato en su apartado específico, y cualquier otra que la sustituya y entre en vigor en lo sucesivo a estos efectos.
  5. La utilización del servicio contratado con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad análoga a las anteriores o que según los usos y parámetros del sector tenga naturaleza saboteadora, abusiva, fraudulenta, ilegal o delictiva.

7.4 Mediante la contratación de este servicio, EL CLIENTE se compromete a vigilar el volumen of data transferidos/consumidos mensualmente y adoptará las acciones necesarias para evitar rebasar el límite contratado en aras de no incurrir en tarificación adicional. Para tal fin, EL CLIENTE dispone de las llamadas "tablas de consumo" actualizadas diariamente en el AC, en las que aparece la información sobre el caudal diario y el acumulado en el month o a través de su propio Panel de Administración del Servidor (Plesk,Cpanel,VestaCP).

7.5 EL CLIENTE se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el momento de la contratación para las comunicaciones con PROFESIONALHOSTING, ya que constituye el medio de comunicación regulado a efectos contractuales en los servicios contratados con PROFESIONALHOSTING para la gestión legal, efectiva, ágil y fluida en la prestación del servicio.

Si EL CLIENTE quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el momento de la contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

PROFESIONALHOSTING se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del CLIENTE o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue EL CLIENTE debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

7.6 EL CLIENTE reconoce haber testado previamente a la contratación el Servidor Dedicado, VPS o CLOUD con sus necesidades y que ha sido informado por parte de PROFESIONALHOSTING adecuadamente.

7.7 EL CLIENTE garantiza que utilizará el Servidor Dedicado, VPS o CLOUD de acuerdo con las especificaciones y restricciones técnicas, sin que esta utilización provoque ningún daño al servidor, los recursos del sistema o incluso los programas informáticos.

7.8 EL CLIENTE satisfará a PROFESIONALHOSTING por los gastos en que ésta tenga que incurrir si resulta imputada en alguna causa a consecuencia de acciones cuya responsabilidad final fuera atribuible al CLIENTE. Dentro de dichos gastos se incluirán los honorarios, aranceles, tasas, suplidos y demás procesales sufragados para la defensa de los derechos e intereses de PROFESIONALHOSTING y serán de obligado abono incluso en el caso de que no haya recaído decisión judicial definitiva o firme y también aún en el caso de que la resolución judicial o el laudo que dirima la controversia pueda dar la razón total o parcialmente al CLIENTE frente a las pretensiones de un tercero.

7.9 Cualquier problema que se pudiera producir en los servers y sistemas de seguridad de PROFESIONALHOSTING como consecuencia directa de una actuación negligente del CLIENTE, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

7.10 Por el presente contrato, PROFESIONAL HOSTING se obliga a proporcionar una infraestructura de servidor Dedicado, VPS, CLOUD pero es EL CLIENTE quien tiene la total responsabilidad sobre su uso y contenido almacenado en este; de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

7.11 EL CLIENTE será el exclusivo responsable en cuanto a los efectos e interacciones que implique la administración de las aplicaciones que él instale en su servidor, así como de los efectos que puedan tener sobre el software estándar preinstalado o la configuración de la máquina, en aquellos casos en que sea factible esta opción.

7.12 En el momento en el que EL CLIENTE pueda solicitar y obtenga las contraseñas de administrador de su Servidor Dedicado, PROFESIONALHOSTING dejará de encargarse de la administración del servidor, exonerándose de cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de su funcionamiento.

No obstante lo anterior, en el caso de que EL CLIENTE tenga contratado con PROFESIONALHOSTING el servicio de soporte adicional en administración de servers, cada vez que EL CLIENTE necesite una intervención en el Servidor, deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico o [email protected] y PROFESIONALHOSTING realizará únicamente acciones relacionadas con la administración de sistemas del Servidor, que el CLIENTE haya solicitado en su comunicación, pero ninguna otra. Por tanto, el “Soporte Adicional en Administración de servers” por lo tanto, en ningún caso, PROFESIONALHOSTING será responsable de cualquier otra acción que no sea la de este supuesto.

7.13 En consecuencia con lo regulado en los apartados anteriores, EL CLIENTE se convertirá en el único administrador del Servidor Dedicado, VPS, CLOUD y será responsable exclusivo del funcionamiento del mismo.

7.14 EL CLIENTE acepta la configuración elegida para su Servidor Dedicado, VPS o CLOUD y entiende que cualquier modificación posterior de la misma encargada a Profesional Hosting, en el caso de ser factible, será considerada como un servicio adicional, facturable de forma independiente.

7.15 EL CLIENTE, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

7.16 EL CLIENTE debe cumplir cuantas obligaciones otras obligaciones se regulen en este contrato, así como a todas aquellas que, conforme a las exigencias de la buena fe contractual, se deriven del mismo.

EIGHTH. - FORCE MAJEURE

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento por causa de Fuerza Mayor de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a tales causas.

Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

NINTH. - TERMINATION

9.1 El contrato terminará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

  1. Mutuo Acuerdo de las partes.
  2. Finalización de su periodo de duración.
  3. Resolución por incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.
  4. Automáticamente por falta de renovación del contrato en caso de impago.

TENTH. - INTELLECTUAL PROPERTY

PROFESIONALHOSTING es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

EL CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por PROFESIONAL HOSTING aunque fueran gratuitos, de los cuales PROFESIONALHOSTING dispone de los derechos de explotación necesarios.

EL CLIENTE, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de PROFESIONALHOSTING.

TWELFTH. - PERSONAL DATA PROTECTION POLICY

  • Toda la información que las partes se transmitan durante la ejecución del presente contrato es confidencial.
  • Ambas partes se comprometen a guardar dicha información como tal, adoptando todas las medidas oportunas necesarias para garantizar que exclusivamente aquellas personas autorizadas tendrán acceso a dicha información para desarrollar la actividad contratada.
  • La información confidencial, incluido el contenido del presente contrato, no podrá ser revelada a terceros ajenos ni durante la vigencia del presente contrato ni a la finalización de este. Cada parte se compromete a no realizar copias, ni difundir, ni comunicar, ni prestar ni, de otra forma, reproducir, revelar o divulgar la Información Confidencial a ningún tercero, así como a no publicarla ni de cualquier otro modo, bien directamente, bien a través de terceras personas o empresas, ponerla a disposición de terceros, sin el previo consentimiento por escrito del Cliente, para usos o finalidades necesarios para la ejecución de los servicios objeto del presente Contrato.
  • La Información Confidencial será tratada confidencialmente por cada parte y no será revelada por ningún, de forma total ni parcial, ni directa ni indirectamente a terceros, bajo ningún concepto, salvo previo consentimiento escrito de la contraparte. En particular, cada parte se compromete a adoptar las medidas necesarias para evitar que terceros no autorizados puedan acceder a la Información Confidencial y a limitar el acceso a la misma a los empleados o colaboradores autorizados, si fuera el caso, que precisen disponer de ella para la realización del servicio, trasladándoles idéntica obligación de confidencialidad.
  • Las obligaciones establecidas para cada parte en el presente Contrato serán también de obligado cumplimiento, si fuera el caso, para sus empleados, colaboradores, tanto externos como internos, subcontratistas, abogados y auditores por lo que cada una responderá frente a la otra si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados, colaboradores, subcontratistas, abogados y auditores. Cada parte se compromete a obtener de sus colaboradores externos o subcontratistas autorizados por el Cliente un compromiso por escrito en idénticos términos a los estipulados en el presente Contrato con respecto a la Información Confidencial en poder de estos.
  • Nada en este Contrato reconoce en favor de ninguna parte un derecho o título de propiedad o cualquier otro derecho sobre la Información Confidencial, excepto por los derechos de uso estipulados en el presente Contrato y con las limitaciones indicadas en el mismo.
  • La obligación de confidencialidad no será aplicable y, por tanto, no se considerará Información Confidencial la información que sea o resulte accesible al público por causa distinta del incumplimiento de la obligación de confidencialidad por cada parte; que haya sido publicada con anterioridad a la fecha del presente Contrato; que obre ya en legítimo poder de la parte y no esté sujeta a un acuerdo de confidencialidad entre las partes, siempre que este hecho sea puesto de manifiesto a la otra parte con anterioridad al momento de la revelación; que sea recibida a través de terceros sin restricciones y sin que implique incumplimiento de obligación legal o contractual alguna del tercero; o que sea independientemente desarrollada por la parte para fines distintos a los servicios a prestar al Cliente y que haya sido desarrollada sin uso o asistencia de Información Confidencial.
  • No estará sujeta a la obligación de confidencialidad aquí prevista la revelación de Información Confidencial que responda al cumplimiento de una orden de naturaleza judicial o administrativa, y siempre que PH hubiera recibido la orden correspondiente e informe previamente por escrito al Cliente acerca de la obligación de proceder a dicha revelación.
  • La duración de las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente Contrato será indefinida, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización por cualquier causa, de la relación entre ambas partes.

DUODÉCIMA. - POLÍTICA DE PROTECCIÓN of data DE CARÁCTER PERSONAL

Cláusula de información al cliente como titular of data personales sobre sus derechos de privacidad:

  1. Ambas partes, en relación con los datos personales contenidos en este contrato, se dan por notificadas como se regula seguidamente.
  2. Cada parte actúa como RESPONSABLE DE TRATAMIENTO respecto a los datos personales de que cada contraparte interviniente. Los datos de PH como Responsable del Tratamiento constan en estas condiciones contractuales, los del CLIENTE figuran en su área de CLIENTE.
  3. La finalidad del tratamiento de los datos es dar cumplimiento a este contrato.
  4. La legitimación para el tratamiento de los datos tiene su origen en este contrato.
  5. No se cederán datos a terceros salvo amparo legal, consentimiento del interesado o a los Encargados de Tratamiento necesarios. En todo caso, no se aplicará o utilizará los datos personales suministrados con fin distinto al que figura en el presente contrato, ni se comunicará o cederá a otras personas, sin la previa autorización por escrito del CLIENTE, excepto en el supuesto de comunicación de los datos personales a los organismos autorizados para el registro de dominio en Internet (Icann , Enom, Nic.es y Registrar.eu) con el fin de llevar a cabo el registro de nombre de dominio solicitado, y aparecer en la base of data Whois que regulan estos organismos y donde constan todos los titulares de los dominios registrados en la actualidad. En todo caso, el CLIENTE es consciente de que se tratan de obligaciones derivadas del contrato suscrito que, de otro modo, no podría ejecutarse.
  6. Los titulares de los datos podrán ejercitar los siguientes derechos:
    • Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos o no.
    • La rectificación de los datos en los supuestos legales.
    • Solicitar la supresión of data cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines por los que han sido recogidos.
    • Requerir la limitación de su tratamiento en ciertas circunstancias; en cuyo caso, únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
    • Oponerse a su tratamiento, en determinadas circunstancias o siempre que su tratamiento no esté amparado por motivos legítimos imperiosos del RESPONSABLE DE TRATAMIENTO o por el ejercicio de o la defensa de posibles reclamaciones.
    • Instar la portabilidad de sus datos personales.
  7. La efectividad de los derechos indicados en el apartado anterior quedará condicionada, en todo caso, a la sujeción de tales derechos a las demás normas jurídicas que puedan resultar concurrentes y aplicables en la situación jurídica afectada por el derecho ejercitado en cada caso.
  8. Tales derechos los pondrá ejercitar el titular de los datos mediante petición escrita adjuntado copia del Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o documento equivalente (en el caso de actuar mediante representante, deberá acreditarse la autorización con que cuenta éste), expresando los datos afectados y el tipo de los derechos indicados que se ejercita, dirigida a las direcciones o medios de contacto del RESPONSABLE DE TRATAMIENTO que proceda según quien los ejercite y que figuran en la cabecera de este contrato.
  9. Los datos se conservarán por el tiempo necesario para la ejecución del contrato y aún después durante todo el tiempo legal necesario para responder por cualquier reclamación derivada del acuerdo.
  10. Se adoptarán las medidas de cualquier orden necesarias para garantizar el cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos en materia de seguridad, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos de carácter personal.
  11. Puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección of data que se localiza en la url: https://www.aepd.es/ y en la calle Jorge Juan 6, Madrid, 28001.
  12. Puede ampliar más información sobre sus derechos de protección of data personales en: https://www.profesionalhosting.com/contratos/privacidad.html

12.2. Protección of data personales. Encargado de Tratamiento

En los casos en los que Profesional Hosting actúa como Encargado de Tratamiento para un Responsable, los derechos y obligaciones de las partes se regulan en Anexo contractual disponible para su descarga en la sección de contratos de la web https://www.profesionalhosting.com/contratos/contrato-encargado-tratamiento-version-web.html, bajo el epígrafe Contrato de Encargado de Tratamiento, así como en la del panel de administración del cliente.

THIRTEENTH. - ASSIGNMENT

EL CLIENTE no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de PROFESIONALHOSTING.

FOURTEENTH. - MODIFICATIONS

14.1 PROFESIONALHOSTING se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las FEATURES y condiciones del Servidor Dedicado, VPS o CLOUD, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso online y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.

EL CLIENTE, una vez comunicada la modificación por parte de PROFESIONALHOSTING, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del CLIENTE se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

14.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de PROFESIONALHOSTING, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en el Servidor Dedicado, VPS o CLOUD, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de PROFESIONALHOSTING, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de PROFESIONALHOSTING, a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.

En estos casos, PROFESIONALHOSTING previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si EL CLIENTE no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 9.

PROFESIONALHOSTING, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.

En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de PROFESIONALHOSTING y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de PROFESIONALHOSTING en el ámbito de las nuevas tecnologías.

FIFTEENTH. - LIMITATION OF WARRANTY AND LIABILITY

15.1 En ningún supuesto PROFESIONALHOSTING, ni los gerentes y altos cargos, administradores, socios, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga EL CLIENTE del servicio de PROFESIONALHOSTING.

15.2 Las partes reconocen que la entrada en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

SIXTEENTH. - NULLITY

Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

SEVENTEENTH. - APPLICABLE LEGISLATION AND COMPETENT COURTS

  • El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
  • En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso:
    • Cuando el cliente intervenga como consumidor lo serán los del lugar en que éste tenga su residencia habitual.
    • In all other cases and, in any case, when the client intervenes as an entrepreneur or professional or entity with or without legal personality, expressly waiving any other jurisdiction that may correspond to them, both will be submitted to the Courts and Tribunals of Almería.

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