Contrato de condiciones de uso generales del servicio Backup Remoto
PARTES CONTRATANTES
El presente contrato lo suscribe por medio de la página web www.profesionalhosting.com, de una parte, la
sociedad mercantil Soluciones Web On Line, S.L. con domicilio en Roquetas de Mar (Almería), Calle Hermanos
machado 19, provista de C.I.F. nº B-04437729, inscrita en el Registro Mercantil de Almería (en adelante
PROFESIONALHOSTING).
Y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que PROFESIONAL HOSTING
o cualquier otro medio pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la contratación
del servicio libremente escogido y especificado en la presente página web. El CLIENTE manifiesta que los
datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo.
CLÁUSULAS
PRIMERA.- OBJETO
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al producto de
copias de seguridad denominado Backup remoto, que profesionalhosting.com ofrece a sus
clientes, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a profesionalhosting.com.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por profesionalhosting.com
al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web
www.profesionalhosting.com.
SEGUNDA.- CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO Backup remoto
2.1 Backup remoto es un producto ofrecido por profesionalhosting.com, de salvaguarda
remota de aquellos contenidos del equipo informático del cliente, que este decida conservar. Los datos serán
almacenados en los servidores de profesionalhosting.com. En el servicio de backup básico al
cliente se le proporcionara únicamente los datos del servidor ftp se alamacenara la copia de seguridad, en
el servicio de backup plus se proporcionara los datos de servidor ftp en donde se almacenara el backup, una
aplicación cliente backup y intrucciones de uso.
2.2 En la modalidad de backup plus es imprescindible que el cliente se descargue previamente el software de
cliente de Backup remoto en su terminal. El cliente debe tener en cuenta la compatibilidad del
software descargado con la plataforma informática con la que opere.
2.3 Al instalar el programa, este le solicita una contraseña de encriptación. Los datos son cifrados por el
cliente, con una clave solo conocida por él, en su servidor local y se envían y se conservan cifrados en los
servidores de profesionalhosting.com. Para recuperar sus copias de seguridad, el cliente
también debe indicar su contraseña de codificación.
De tal forma que si el cliente extravía dicha contraseña, ni él, ni profesionalhosting.com podrán
recuperar la información.
2.4 El cliente puede realizar copias de seguridad programadas o manuales, de cualquier archivo que esté
alojado en su equipo local. Se recomienda que la primera salvaguarda de datos que se realice, sea completa.
El resto de salvaguardas serán incrementales, por lo que solo se salvarán aquellos ficheros que se hayan
modificado respecto a la versión anterior.
2.5 El cliente podrá en cualquier momento, eliminar aquellos ficheros que formen parte de la copia de
seguridad realizada y que no desee conservar.
2.6 Para aquellos clientes que lo soliciten, profesionalhosting.com puede realizar la
grabación en un CD, de la información guardada, previa solicitud y pago de la tarifa aplicable, publicada en
la página web de profesionalhosting.com.
2.7 Cada modalidad del producto Backup remoto incluye un número predeterminado de usuarios, y el
cliente puede ampliarlos contratando usuarios extras.
El cliente puede dar de alta tantos usuarios como desee y repartir entre ellos el espacio disponible, así
como borrarlos. Cada vez que dé de alta un nuevo usuario, solo tiene que introducir el nombre y la
contraseña, y el resto de datos se asignan de forma automática.
2.8 Las características técnicas del producto así como el precio a satisfacer por el mismo viene, en cada
momento, claramente determinado en www.profesionalhosting.com. En todo caso los recursos y aplicaciones de
que dispone el producto serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web,
www.profesionalhosting.com.
2.9 Las modificaciones sufridas en el producto se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula
14.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al producto Backup remoto o que
afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de profesionalhosting.com.
TERCERA.- CAMBIO DE PLANES
3.1 El cliente que tiene contratado el producto de Backup remoto con profesionalhosting.com
puede cambiar a otra modalidad del mismo, bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al
que ya dispone o inferiores.
3.2 El cambio se realizará desde el Área de Cliente.
3.3 Una vez realizado un cambio en la modalidad del producto Backup remoto no se podrá solicitar otro
cambio de modalidad en un plazo de 30 días, a contar desde que se realizó el último cambio.
3.4 Si el cambio se realiza a una modalidad con mayor espacio en disco o mayor número de usuarios, se
generará un crédito por la suma pagada y no consumida que se le abonará en la siguiente factura que se emita
al cliente.
Tanto el cambio a una modalidad con menor espacio en disco, como con menor número de usuarios no genera
derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad
a su terminación, salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia
la cláusula 4.13 de este contrato.
CUARTA.- PRECIO Y FORMA DE PAGO
4.1 El alta en el producto Backup remoto de profesionalhosting.com es gratuita.
Este periodo gratuito no se aplicará ni a las ampliaciones, ni a los servicios adicionales que se contraten
para el mismo.
4.2 Por la disponibilidad de este producto, el cliente deberá pagar por adelantado a profesionalhosting.com
el precio del producto Backup remoto elegido, determinado en la página web de profesionalhosting.com.
En todo caso el cliente, o quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aún
cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de
autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
4.3 Las cantidades mencionadas en www.profesionalhosting.com están sujetas a los impuestos que les
correspondan.
4.4 El cliente podrá controlar en todo momento, desde el panel de control, el espacio ocupado por sus copias
de seguridad. Si desea aumentar este espacio, deberá cambiarse a otra modalidad superior del producto
Backup remoto.
4.5 Forma de pago: El pago del producto Backup remoto es mensual o anual, a elección del cliente.
4.6 El pago se realiza por adelantado a través de domiciliación bancaria a la cuenta corriente titularidad
del cliente cuyos datos se facilitan en el formulario de contratación.
4.7 profesionalhosting.com emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los
conceptos que conforman dicha factura.
4.8 profesionalhosting.com remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal
ya que utiliza para ello el certificado clase 2 CA, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y
Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del
origen y la integridad del contenido.
4.9 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, profesionalhosting.com
cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
4.10. Profesionalhosting.com se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio
prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del producto y/o por falta de pago hasta la
resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión
temporal causará baja definitiva el producto por incumplimiento del contrato por su parte.
La falta de pago de las ampliaciones y/o de los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el
precio del producto estándar, ocasionará la interrupción del servicio principal.
En el caso de desactivación del producto por impago, se perderán todas las copias realizadas. Si se vuelve a
contratar dicho producto se deberá realizar de nuevo la salvaguarda de todos los datos.
4.11 La cuantía de los precios estipulados en la web www.profesionalhosting.com adjuntos a este contrato
podrán ser objeto de revisión por parte de profesionalhosting.com. Sin perjuicio de lo
dispuesto en la cláusula 14 de este contrato para los cambios en los precios estipulados se estará a lo
dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si profesionalhosting.com llevara a cabo un cambio en los precios al alza del producto, se
notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente
factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el
derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a profesionalhosting.com
mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedará resuelto el contrato
y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.
4.12 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que contrate
este producto, para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se
aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.
Tras el ejercicio de este derecho, profesionalhosting.com reintegrará al cliente la cuantía
abonada por la prestación del servicio.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado el cliente no tiene derecho a devolución alguna
por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, con la salvedad establecida en la cláusula 3.4
de este contrato.
QUINTA.- ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA
5.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el
cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización del producto, descargándose el programa necesario,
recibiendo el login y contraseña, además de la justificación por escrito vía e-mail de dicho contrato.
5.2 El contrato tendrá una duración mensual o anual contada a partir de la formalización del contrato.
5.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente
con el pago de la siguiente factura y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste su baja a
través de cualquiera de las formas reconocidas en el apartado 5.5.
En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web www.profesionalhosting.com/contratos/backup.html
que recoge la versión más actual.
5.4 Los recursos y aplicaciones utilizados del producto Backup remoto contratado pueden activarse o
desactivarse en cualquier momento mientras el producto se encuentre activo y al corriente del pago; ahora
bien si un recurso o aplicación tiene un coste mensual extra, el hecho de desactivarlo antes de que finalice
el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.
5.5 Si el cliente solicitara la baja desde el apartado contacto del Área de Cliente, ésta se producirá el día
indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para
gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza personalmente el cliente desde la propia Área de Cliente
ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que
debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor.
5.6 Se perderán todos los contenidos que se hubiesen salvaguardado, sin opción a recuperación:
a) Siempre que se produzca la baja del producto Backup remoto desde el Área de Cliente. En este
caso la pérdida será total, para todos los usuarios.
b) Cuando se dé de baja un usuario determinado desde el panel de control. Aquí, la perdida será
exclusiva de los contenidos salvaguardados por ese usuario.
SEXTA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE profesionalhosting.com
6.1 En sus relaciones con el cliente, profesionalhosting.com deberá actuar con la diligencia
debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. profesionalhosting.com
se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que
el servicio ofrecido pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura
posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de
profesionalhosting.com.
En este sentido profesionalhosting.com se reserva el derecho a interrumpir el servicio
contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de
los propios servicios.
profesionalhosting.com no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al
cliente.
6.2 profesionalhosting.com no puede garantizar que la disponibilidad del producto
Backup remoto sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la
posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles
contingencias imprevisibles.
El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de
los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con
anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.
6.3 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o
extracontractual, daños y perjuicios a profesionalhosting.com por posibles fallos, lentitud
o errores en el acceso y uso del producto contratado.
6.4 No obstante lo anterior, si profesionalhosting.com incumpliera los compromisos asumidos
en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas,
la responsabilidad de profesionalhosting.com se limitará a la devolución del dinero cobrado
por el servicio durante dicho periodo de interrupción.
6.5 En ningún caso profesionalhosting.com acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de
datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio
por no cumplir este con las expectativas del cliente.
6.6 El acceso y uso del servicio es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que profesionalhosting.com
no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto,
que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
6.7 profesionalhosting.com se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la
falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan
producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de
mantener activo este dato.
6.8 profesionalhosting.com no se responsabiliza:
· De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
· De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque profesionalhosting.com
haya establecido medidas razonables de protección.
· De la configuración defectuosa por parte del cliente.
· De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente). · De
extravío de la clave de codificación por parte del cliente.
SÉPTIMA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su
actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 4 de este
contrato.
7.3 Condiciones de uso del servicio: Se prohíbe el uso del servicio de forma contraria a la buena fe y, en
particular, de forma no exhaustiva:
· La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
· Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad
intelectual de terceros.
· La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o
contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal.
7.4 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a mantener operativa, activa y
actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con
profesionalhosting.com, ya que constituye el medio de comunicación preferente de profesionalhosting.com
para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación
contractual que a través de este contrato nos une.
Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección
de contacto deberá hacerlo a través del Área de Cliente, con las medidas propias de autentificación de dicha
petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes
contratantes.
profesionalhosting.com se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta
de operatividad de la dirección e-mail del cliente y/o de la falta de comunicación que el cambio de
dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su
propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.5 El cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades y que le han informado por parte de
profesionalhosting.com adecuadamente.
7.6 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de
control para el acceso vía Web y del Área de Cliente ya que son los identificadores necesarios para el
acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a profesionalhosting.com la
autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas
herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce
bajo la única responsabilidad del cliente.
El cliente tiene la obligación de conservar la clave de encriptación, sin la cual no es posible la
recuperación de las copias de seguridad realizadas, ni por él ni por profesionalhosting.com.
7.7 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de las copias de seguridad realizadas, de las
reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a
propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el
funcionamiento del servicio, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así
como principios universales de uso de internet.
7.8 El cliente indemnizará a profesionalhosting.com por los gastos que ésta tuviera por
imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de
los abogados de profesionalhosting.com, incluso en el caso de decisión judicial no
definitiva.
7.9 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los
servidores de profesionalhosting.com. Cualquier problema que se pudiera producir en los
servidores y sistemas de seguridad de profesionalhosting.com como consecuencia directa de
una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera
corresponder.
7.10 Debido al alojamiento compartido de las copias de seguridad el cliente debe desarrollarlo y/o
administrarlo respetando los estándares técnicos dispuestos por profesionalhosting.com. De
tal forma que si profesionalhosting.com advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de
mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra
alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve
un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente
comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio.
A tal efecto, profesionalhosting.com realizará una suspensión temporal del servicio. Esta
circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez
reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a
una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del
servicio contratado.
7.11 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas
relativas a la prestación del servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la
normativa vigente en esta materia.
OCTAVA.- FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato
y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza
Mayor.
Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de
cualquiera de las partes.
NOVENA.- TERMINACIÓN
9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las
distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
a) Mutuo Acuerdo de las partes.
b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato.
d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.
9.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, tal y como se establece en la
cláusula 9.1.c), profesionalhosting.com se reserva el derecho a terminar de forma
anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo
aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
9.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras
admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución
del contrato frente a profesionalhosting.com y frente a terceros.
DÉCIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1 profesionalhosting.com es titular de los derechos de autor, marcas, derechos de
propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio contratado, así
como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre
el mismo, con la salvedad establecida en el apartado 2 de esta cláusula.
El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por profesionalhosting.com
aunque fueran gratuitos, de los cuales profesionalhosting.com dispone de los derechos de
explotación necesarios.
El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito
del producto Backup remoto, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio
ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y
licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por
parte de profesionalhosting.com.
10.2 El cliente reconoce la titularidad de NovaStor Corporation respecto de todos los derechos de propiedad
intelectual que ostenta sobre el software de Backup cliente (NovaNet- WEB Backup). Para poder disfrutar del
servicio, el cliente deberá aceptar los términos de la licencia del software, al instalarlo. Dicha licencia
tendrá carácter no-exclusivo e intransferible.
UNDÉCIMA.- CONFIDENCIALIDAD
11.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y
ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá
comunicarse a terceros sin su consentimiento.
11.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este Contrato, obligándose a no revelar a
terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.
11.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea
divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada
de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella
que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
11.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.
11.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros
derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
DUODÉCIMA.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
12.1 profesionalhosting.com, observando la normativa vigente en materia de protección de
datos de carácter personal, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios
de la web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la empresa.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el
mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Soluciones Web Online, S.L., así como el
desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la ejecución de este contrato, y para el
desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada
como tal) y otras actividades propias de la empresa.
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar
cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
12.2 profesionalhosting.com adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para
garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
12.3 El interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y
cancelación reconocidos en la citada LOPD. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio
contratante a través del sistema Área de Cliente creado por profesionalhosting.com, con un
login y contraseña personal de cliente para su acceso, puede solicitar más información en la siguiente
dirección: [email protected]
12.4 En aquellos casos en que la LOPD lo requiera, según su artículo 12.2,
profesionalhosting.com actuará como encargado del tratamiento y, por ello, no aplicará ni
utilizará dichos ficheros con fines distintos a la prestación del servicio contratado, ni los comunicará a
otras personas aunque sea para su conservación, salvo petición expresa del cliente.
Ante cualquier indicación por parte del responsable del fichero, para la implantación de medidas de seguridad
especiales en el servidor, será preciso ponerse en contacto con profesionalhosting.com para
regular las nuevas condiciones en caso de ser necesario, no quedando, por lo tanto, sujeto a este contrato.
12.5 profesionalhosting.com no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente
de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución
de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de
estas normas realice la otra.
12.6 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete
mantenerlos ciertos, comunicándolo a profesionalhosting.com. El cliente responderá de la
veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la
falsedad de los mismos.
12.7 Protección de datos personales y Encargado de Tratamiento
Puede ampliar más información sobre sus derechos de protección de datos personales en: https://www.profesionalhosting.com/contratos/privacidad.html
En los casos en los que Profesional Hosting actúa como Encargado de Tratamiento para un Responsable, los
derechos y obligaciones de las partes se regulan en Anexo contractual disponible para su descarga
en la sección de contratos de la web https://www.profesionalhosting.com/contratos/contrato-encargado-tratamiento-version-web.html,
bajo el epígrafe Contrato
de Encargado de Tratamiento, así como en la del panel de administración del cliente.
DECIMOTERCERA.- CESIÓN
El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo
consentimiento por escrito de profesionalhosting.com salvo para aquellos servicios que
dispongan entre sus características la posibilidad de activar múltiples usuarios y se cederá ajustándolo a
las directrices y filosofía del servicio.
DECIMOCUARTA.- MODIFICACIONES
14.1 profesionalhosting.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las
características y condiciones de sus productos, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para
ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta
modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior profesionalhosting.com comunicará por
escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente.
El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de profesionalhosting.com, dispone
del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de
acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se
entenderá que acepta las nuevas condiciones.
14.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de profesionalhosting.com, así como
de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se
produjeran cambios en los productos, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas
formas de pago seguras en la red) de profesionalhosting.com, para la adaptación a estos
avances se procederá, si se estima conveniente por parte de profesionalhosting.com, a
realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.
En estos casos, profesionalhosting.com previamente comunicará a los clientes la información
sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no
estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo
dispuesto en la cláusula 9.3.
profesionalhosting.com, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su
actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo
de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en
este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.
En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de profesionalhosting.com
y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se
atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de profesionalhosting.com
en el ámbito de las nuevas tecnologías.
DECIMOQUINTA.- LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD
15.1 En ningún supuesto profesionalhosting.com, ni los gerentes y altos cargos,
administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna
por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de
profesionalhosting.com.
15.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación,
delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo
con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o
reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
DECIMOSEXTA.- NULIDAD
Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por
cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que
las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
DECIMOSÉPTIMA.- DESISTIMIENTO
17.1 Los clientes que, conforme a las disposiciones legales, tengan la condición de consumidores o usuarios,
podrán ejercitar su derecho de desistimiento sobre la contratación de los productos o servicios en el plazo
de 14 días naturales desde su adquisición, salvo en los casos en los que la Ley exceptúe tal derecho, según
se establece más adelante (dominios, certificados SSL). De acuerdo con la Ley aplicable, son consumidores o
usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial,
oficio o profesión; las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de
lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial; sin perjuicio de la normativa sectorial
que en cada caso resulte de aplicación, las personas vulnerables respecto de relaciones concretas de
consumo; aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características,
necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea
territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o
desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de
igualdad.
17.2 A los efectos de ejercer su derecho de desistimiento, el cliente que tenga la condición de consumidor/usuario
deberá comunicar su solicitud, a través de su panel de administración, haciendo constar la siguiente
información:
- Su voluntad inequívoca de ejercer su derecho de desistimiento.
- La identificación exacta del producto o servicio respecto al que desea desistir.
17.3 El consumidor/usuario podrá ejercitarlo también mediante el modelo de formulario para el ejercicio del
derecho de desistimiento, publicado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que
se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, que deberá comunicar debidamente firmado, en el citado plazo, junto con la fotocopia de su
NIF, NIE o pasaporte, como medio de autenticación de su identidad.
17.4 Una vez recibida la petición de desistimiento, se procederá a su satisfacción procediendo a la baja del
producto o servicio correspondiente y al reembolso del precio de contratación, en el plazo máximo de 14 días
naturales desde la recepción de la solicitud o, en todo caso, en el plazo legal vigente.
17.5 Como excepción a todo lo anterior, dado que la adquisición de dominios es un servicio que conlleva la entrega
de un bien personalizado y que, además, su ejecución es total debido a que se lleva a cabo de forma
inmediata y automatizada por completo en el momento de contratarse, en este caso y conforme a las
disposiciones legales, el cliente, aunque tenga la condición legal de consumidor, no tiene reconocido
legalmente el derecho de desistimiento y el proveedor no está obligado, por tanto, a satisfacerlo como en
otro tipo de contrataciones, por lo que no se le reembolsará cuantía alguna en caso de pretenderlo tras
haber realizado la contratación. En su virtud, el cliente queda informado y consiente previa y expresamente
en contratar pese a no estar asistido del derecho de desistimiento, ni poder obtener el reembolso de ningún
gasto y/o precio correlativo, en este tipo de contratación.
DECIMOOCTAVA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
18.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que
pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación
española.
18.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de
este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las
partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Corte de Arbitraje de la
Cámara de Comercio e Industria de Almería, el arbitraje se celebrará en Almería . En caso de que el
conflicto sea planteado por un consumidor, conforme a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios, el arbitraje se tramitará ante la Junta Arbitral de Consumo de la
Comunidad Autónoma de residencia del cliente.
Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de
los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral.
18.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento
judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Almería,
renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser
otro.
18.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este Contrato, continuará durante el curso de
cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. Si cualquier estipulación de este contrato fuese
declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las
restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la
terminación del contrato.
Nota: Todos los precios de los servicios relacionados con el contrato no incluyen IVA.