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Niveles de soporte housing

Definicion

Niveles de soporte housing

Niveles de soporte ténico disponibles en el servicio de housing:

 

  • Nivel 1. Soporte basico sobre su maquina alojada en nuestro data center, incluye en horario 24x7:
    • Reinicio físico de servidor.
    • Comprobación de cableado.
    • Conexión equipo kvm ip y uso durante 1 hora al mes de forma gratuita.
    • Información sobre indicadores led en sala.
  • Nivel 2. Soporte a nivel de hardware e intervención fisica completo:
    • Nivel1 incluido.
    • Recuperación de errores de harware.
  • Nivel 3.
    • Nivel 1,2 incluidos.
    • Administración completa de sus servidores por parte de nuestros técnicos.