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Niveles de soporte servidores virtuales

Definicion

Niveles de soporte servidores virtuales

Nuestros servidores virtuales disponen de los siguientes niveles de soporte en donde esta incluido los siguiente:

  • Nivel 1. Básicamente incluye todo lo relativo al mantenimiento del servidor excepto solicitudes de soporte que requieran acceso al mismo.
    • Reboot del servidor remoto.
    • Reinstalación de sistema operativo.
    • Asistencia ante problemas de red.
    • Ayuda mediante guias de uso.
  • Nivel 2. Este nivel esta destinado a situaciones en el que cliente no es capaz o no dispone de conocimientos para realizar alguna tarea por shell en su servidor, como por ejemplo instalar aplicaciones, resolver problemas de carga u otros. El coste del servicio es de 40€+IVA por hora en el que el técnico interviene en su servidor.