Niveles de soporte servidores virtuales

Nuestros servidores virtuales disponen de los siguientes niveles de soporte en donde esta incluido los siguiente:

• Nivel 1. Básicamente incluye todo lo relativo al mantenimiento del servidor excepto solicitudes de soporte que requieran acceso al mismo.
• Reboot del servidor remoto.
• Reinstalación de sistema operativo.
• Asistencia ante problemas de red.
• Ayuda mediante guias de uso.
• Nivel 2. Este nivel esta destinado a situaciones en el que cliente no es capaz o no dispone de conocimientos para realizar alguna tarea por shell en su servidor, como por ejemplo instalar aplicaciones, resolver problemas de carga u otros. El coste del servicio es de 40€+IVA por hora en el que el técnico interviene en su servidor.