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Soporte Extendido

Adem√°s de nuestra abundante documentaci√≥n, cursos y ayuda en linea, nosotros si te ayudamos con tu CMS o eCommerce, con nuestro soporte especializado dispondr√°s de soporte sin limites de consultas en nuestro departamento de soporte especializado mediante tickets de ayuda, por parte de nuestros t√©cnico expertos con muchos a√Īos de experiencia en PrestaShop, Magento, WordPress, Magento y Moodle.

En nuestro soporte especializado te ayudaremos y guiaremos para resolver todos los problemas o dudas que puedas tener con tu web creada sobre los CMS o eCommerce que damos soporte, no estas solo, nosotros estaremos a tu lado.

Nuestra tasa de temas resueltos en nuestro foro mediante nuestros técnicos especializados es de más del 90%.

CMS que damos soporte

En los siguientes gestores de contenido damos un soporte extendido de forma gratuita para nuestros clientes.

Soporte WordPress

En la secci√≥n de WordPress podr√° obtener ayuda sobre el uso, plugins, plantillas, errores y m√ļltiples gu√≠as de preguntas gen√©ricas sobre WordPress.

Soporte PrestaShop

En la secci√≥n de Prestashop podr√° obtener ayuda sobre el uso, m√≥dulos, plantillas, errores y m√ļltiples gu√≠as de preguntas gen√©ricas sobre Prestashop.

Soporte Joomla

En la secci√≥n de Joomla podr√° obtener ayuda sobre el uso, m√≥dulos, plugins, componentes, plantillas, errores y m√ļltiples gu√≠as de preguntas gen√©ricas sobre Joomla.

Soporte Magento

En la secci√≥n de Magento podr√° obtener ayuda sobre el uso, m√≥dulos, plantillas, errores y m√ļltiples gu√≠as de preguntas gen√©ricas sobre Magento.

Soporte Moodle

En la secci√≥n de Moodle podr√° obtener ayuda sobre el uso, m√≥dulos, plantillas, errores y m√ļltiples gu√≠as de preguntas gen√©ricas sobre Moodle.

Condiciones de uso

  • Para poder optar a este soporte gratuito debe de tener contratado un plan igual o superior a nuestros paquetes de hosting proyecto.
  • Este soporte solo ser√° efectivo mediante tickets de soporte especializado, no se dar√° este tipo de soporte que no sea por esta v√≠a, as√≠ que queda excluido el tel√©fono y chat.
  • Nuestro soporte le ayudar√° siempre y cuando no tengamos que entrar nosotros mismos para resolver el problema o sea un problema que requiera programaci√≥n, en su defecto si necesitase que nuestro Soporte Extendido realice las modificaciones, debe de ponerse en contacto con nuestro departamento comercial.
  • El soporte especializado es atendido L-V de 9 a 18h, pero debe de tener en cuenta que no tenemos ning√ļn compromiso en el tiempo de respuesto, aunque nuestro tiempo de respuesta suele ser menos de las 24 horas.
  • La finalidad de nuestro Soporte Especializado es ayudar y guiar a todos nuestros clientes en posibles configuraciones, modificaciones y errores de PrestaShop, WordPress, Magento, Joomla y Moodle. Nuestra tasa de temas resueltos es m√°s del 90% por lo que normalmente todos las cuestiones son resueltas.
  • Este soporte se extiende √ļnicamente a los CMS PrestaShop, WordPress, Joomla, Magento y Moodle y a sus plugins, m√≥dulos, extensiones, plantillas y errores internos.
  • El soporte sobre plantillas, m√≥dulos, plugins y extensiones que sean de pago se ofrecer√° un soporte limitado, aunque intentaremos ayudarle en todo lo que podamos.
  • Este departamento de Soporte Especializado es mantenido y gestionado por T√©cnicos Especializados de ProfesionalHosting, ProfesionalHosting se guarda el derecho de borrar las respuestas o entradas que vea convenientes.

En esta guía puede ver como abrir un ticket en soporte especializado

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